Digital customer engagement atau keterlibatan konsumen di ranah digital menjadi sangat penting bagi perusahaan saat ini. Di dunia digital, audiens atau konsumen tidak hanya menjadi pengamat pasif. Mereka juga menjadi bagian dari percakapan melalui berbagai platform digital.
Pelatihan ini bertujuan untuk mengembangkan keterampilan peserta dalam berinteraksi dengan pelanggan secara digital. Materi pembahasan mencakup pengenalan konsep-konsep penting dalam customer engagement berikut strategi dan taktik yang efektif dalam meningkatkan customer engagement.
Selain itu, peserta juga akan mempelajari bagaimana berkomunikasi secara strategis dengan pelanggan melalui media digital, menyajikan konten yang relevan, memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta memonitor dan menganalisis performa customer engagement.
Apa yang akan Anda dapatkan dalam pelatihan ini?
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan keterlibatan digital yang efektif dengan audiens mereka, sehingga dapat membantu mencapai tujuan bisnis yang diinginkan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan riset pasar digital dan mengumpulkan informasi yang relevan tentang audiens mereka.
- Meningkatkan keterampilan peserta dalam menggunakan alat-alat digital dan platform untuk melakukan keterlibatan dengan audiens mereka.
