negotiation skills

Powerful Negotiation Skills For Bankers

Untuk Bank & IKNB
Running bila ada ≥ 2 pendaftar

TRAINER

Kurnia Hadi

Senior Consultant

Lihat profil >

WAKTU

26-27 Juni 2019

09.00-17.00 WIB

Jadwal berikutnya >

TEMPAT

Hotel Harris, Tebet*
Hotel AONE, Menteng*

Jakarta

*Tempat/hotel masih tentative.

HARGA

Rp 5.000.000 /peserta

Rp 4.500.000 /peserta (Group, min. 3 orang)

Harga tidak termasuk PPN

BOOKING
  • Pelatihan ini masih menunggu jumlah minimum peserta terpenuhi.
  • Silahkan booking tempat terlebih dahulu untuk mendapatkan update kepastian training.

Deskripsi

Negotiation skills sangat dibutuhkan para pekerja yang berada di posisi frontliner perbankan dan industri keuangan lainnya. Contoh pekerjaan yang membutuhkan keterampilan negosiasi antara lain account officer, RM, marketing, CS, teller dan collection. Kemampuan negosiasi berkaitan erat dengan peningkatan pelayanan dan kemampuan menjual produk.

Pelatihan Powerful Negotiation Skills For Bankers ini akan memberikan keterampilan yang dibutuhkan dalam bernegosiasi dengan para nasabah yang meliputi skill problem solving, decision making, dan effective communication. Pelatihan ini diperuntukan bagi pelaku perbankan dan industri keuangan non bank (IKNB).

Manfaat Pelatihan

  • Mampu untuk menangani keberatan dan pertanyaan-pertanyaan dari para nasabah.
  • Mengidentifikasi strategi negosiasi untuk mencapai kesepakatan sesuai dengan kondisi yang ada.
  • Mampu berkomunikasi efektif.
  • Menerapkan langkah-langkah proses negosiasi efektif.

Target Peserta

  • AO/RM Funding & Lending
  • Marketing
  • Collection
  • Customer Service
  • Teller, dll.

Outline Materi

  1. Self assessment–negotiator style
  2. Pengantar negosiasi
    • Definisi dan pengertian negosiasi
    • Prinsip-prinsip utama dalam negosiasi
    • Ketrampilan umum yang diperlukan dalam negosiasi
    • Negotiation skill debt collector
  3. Strategi negosiasi & style komunikasi
    • Self Assessment: tipe karakter diri saya
    • 4 tipe karakter manusia & dan sifat-sifat dasarnya
    • Strategi berinteraksi dan bernegosiasi dengan berbagai karakter nasabah bermasalah
  4. Berbagai teknik negosiasi dalam menangani komplain dan objection
  5. Peranan problem solving & decision making dalam negosiasi
    • Identifikasi problem solving style Anda
    • Hambatan-hambatan problem solving
    • Problem solving methodology and model
    • 10 Tipe decision maker
    • Decision making process
    • Decision making steps
  6. Faktor kunci dan strategi presentasi untuk menunjang negotiation skills
    • Presentasi
    • Studi Kasus
    • Role play
    • Diskusi kelompok
    • Self assessment

Fasilitas & Kelengkapan Training

  • Modul pelatihan dan seminar kit.
  • Sertifikat pelatihan.
  • Lunch & coffee break.
  • Tidak termasuk penginapan dan transportasi.
Daftar Segera!
KLIK DI SINI