Telemarketing Skills Training

Telemarketing Skills Training

Running bila ada ≥ 2 pendaftar

TRAINER

Silvia Agustina S

Associate Trainer

Lihat profil >

WAKTU

4-5 Desember 2019

09.00 - 16.30 WIB

Jadwal berikutnya >

TEMPAT

Hotel Kuretakeso Kemang*
Hotel Blue Sky Petamburan*
Hotel Best Western Cawang*
Hotel Grand Tropic*

Jakarta

Kepastian tempat akan kami beritahukan kemudian.

HARGA

Rp 5.225.000 /peserta

Rp 4.950.000 /peserta (On the spot)

Rp 4.650.000 /peserta (Earlybird, H-7)

Rp 4.150.000 /peserta (Group, min. 3 orang)

Harga tidak termasuk PPN

BOOKING
  • Pelatihan ini masih menunggu jumlah minimum peserta terpenuhi.
  • Silahkan booking tempat terlebih dahulu untuk mendapatkan update kepastian training.

Pelatihan untuk mengembangkan kemampuan telemarketers dalam melayani pelanggan. Meningkatkan pelayanan atau penjualan dengan telemarketing.

Deskripsi

Keterampilan komunikasi menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting. Terutama bagi perusahaan yang menitik beratkan penjualan dan pelayanan nasabah (customer service) via telepon.

Telemarketing skills adalah keterampilan yang perlu dimiliki oleh seseorang dalam menjual atau menawarkan produk melalui telepon. Telemarketer umumnya tidak perlu bertemu langsung dengan pelanggan. Dengan karakteristik kerja demikian, maka seorang telemarketer dituntut untuk memiliki kemampuan mempengaruhi pelanggan seolah mereka bertemu langsung dengan pelanggannya.

Telemarketing Skills Training ini disusun untuk meningkatkan keterampilan berkomunikasi lewat telepon. Pelatihan ini akan membantu telemerketers memperkaya keterampilan dan teknik komunikasi melalui telepon. Meningkatkan rasa lebih percaya diri yang dapat berdampak kepada peningkatan penjualan.

Sasaran yang ingin dicapai

  • Peserta dapat melakukan teknik komunikasi verbal dan pemilihan kata, dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda.
  • Peserta dapat menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif.

Outline materi pelatihan

Telemarketing Skills Training

Session 1

  • Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)

Session 2

  • Teknik dasar dan strategi telemarketing
  • Persiapan aktivitas telemarketing

Session 3

  • Penggunaan skrip telemarketing
  • Penerapan selling telemarketing skills  (Probing, Supporting dan Closing)

Session 4

  • Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
  • Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

Metode pelatihan

Ceramah, roleplay, video training, diskusi, dan games.

Fasilitas & Kelengkapan Training

  • Hard copy materi pelatihan dan alat tulis menulis.
  • Sertifikat kehadiran dari penyelenggara training.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.
  • Coffee Break & Lunch.
  • Tidak termasuk penginapan
Daftar Segera!
KLIK DI SINI