Training Penyusunan SOP Bank (Standard Operating Procedure for Bank)
Penyusunan SOP Bank

Penyusunan SOP untuk Bank

WAKTU

21 Februari 2018

09.00 - 16.30 WIB

Jadwal berikutnya >

TEMPAT

Hotel Santika Hayam Wuruk.
Jalan Hayam Wuruk No.125, Mangga Besar, Jakarta Barat, 11180.

Jakarta

Kepastian tempat akan kami beritahukan kemudian.

HARGA

Rp 3.850.000 REG for 3 person/more
Rp 4.050.000 REG and payment early
Rp 4.550.000 On The Spot
Rp 4.925.000 Full fare

Deskripsi

Standard operating procedure (SOP) yang dapat diartikan sebagai Who Does What and How merupakan salah satu metode kerja yang dibuat sebagai panduan untuk memastikan bahwa proses bisnis berjalan sesuai rencana, standar dan aturan untuk kepuasan pelanggan—baik internal maupun eksternal. Kurangnya pelatihan tentang teknik dan metode penulisan SOP menjadi penyebab para penyusun atau penulis SOP tidak memahami dengan benar bagaimana membuat SOP yang efektif. SOP yang mudah dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar bagian/ proses. Namun, apabila SOP tidak mudah dipahami dan menimbulkan multi tafsir dapat membuat kesalahan kerja dan pada akhirnya merugikan pelanggan.

Pelatihan penyusunan Standard operating procedure (SOP bank) ini akan menunjukkan keefektifan sebuah Standard operating procedure di industri bank, dimana dapat dilihat dari a) sejauh mana ia digunakan dan memberi nilai tambah b) sejauhmana ia digunakan dan dapat menyamakan persepsi antar bagian/departemen c) sejauhmana ia dapat berfungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses. Apabila SOP ditempat kerja anda tidak demikian, anda wajib meninjau ulang SOP atau bahkan menulis ulang SOP yang ada.

Dengan mengikuti Pelatihan SOP Bank ini peserta juga akan dibekali workshop kit berisi:

  • Worksheet, buku latihan
  • Buku pedoman penyusunan SOP
  • Prosedur penyusunan prosedur
  • Contoh prosedur dalam bentuk Video (Video SOP)
  • Contoh Prosedur pada sebuah Bank umum
  • Konsultasi via telepon
  • Membership dalam Forum System Procedure
  • CD berisi file-file pada butir 1, 2, 3, 4

Outline materi

Pelatihan penyusunan SOP bank

Session 1

  • Apa bedanya prosedur dengan SOP, instruksi kerja, pedoman kerja, protap, juklak, juknis, user/operating manual dll?
  • Bagaimana membedakan dan membuat pedoman dan panduan?
  • Mengapa prosedur penulisan harus dibuat terlebih dahulu, dan bagaimana membuatnya?

Session 2

  • Bagaimana membuat prosedur berbasis proses?
  • Mengapa SOP teknis sudah tidak disyaratkan lagi oleh ISO 9000, dan apakah 6 prosedur manajemen yang diwajibkan?
  • Bagaimana mengantisipasi prosedur yang dinamis oleh karena Peraturan Bank Indonesia (PBI) yang sering bertambah dan berubah?
  • Bagaimana membuat hirarki dokumen dari PBI hingga prosedur dan instruksi kerja?
  • Apakah 3 anatomi SOP yang mendasar (Format, Elemen dan Atribut)?

Session 3

  • Mengapa SOP tidak boleh dibuat atas dasar ”Write what you do”?
  • Bagaimana merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat pandu dan alat ukur, alat kendali, alat audit, alat reward and punish?
  • Bagaimana membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli)?
  • Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP?
  • Mengapa Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”?

Session 4

  • Bagaimana mengintegrasikan SOP dengan risk management, key performance indicator dan service level agreement?
  • Mengapa kebanyakan penulis hanya menggunakan format narration dan flowchart, dan tidak tahu bahwa Anotated Pictorial atau video sering kali lebih efektif?
  • Bagaimana mengendalikan SOP dengan document control dan master lists?
  • Mengapa SOP yang dibuat berbasis struktur dan uraian kerja tidak sehandal apabila dibuat berbasis process business map?
  • Mengapa SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)?
  • Bilamana SOP diberi tanda (distempel) ”Controlled”, ”Uncontrolled”, ”Archieved” atau ”Obsolete”?

Trainer/fasilitator

Lihat Training Lainnya

sop anti pencucian uang

Penyusunan SOP Anti Pencucian Uang untuk Non Bank

SOP Perusahaan

Penyusunan SOP Perusahaan (Beyond Procedure)

Penyusunan SOP untuk HRD

Penyusunan SOP untuk HRD

Formulir Permintaan Informasi

Isi kolom berikut untuk menghubungi penyelenggara training dan mendapatkan:

  • Formulir registrasi
  • Kepastian waktu & tempat
  • Cara pembayaran
  • Brosur, promo, diskon, dll.

Masih butuh penjelasan?

Call & Whatsapp (Office hour only)
0812-872-8713

Saat ini ada lebih dari 100 kegiatan training & workshop terjadwal   Lihat Jadwal Lengkap