Manajemen Pengembangan Produk – HRD SPOT
Manajemen Pengembangan Produk

Manajemen Pengembangan Produk

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas ini akan dijalankan bila sudah
terkumpul lebih dari 3 peserta.
6-8 Desember 2021
09.00-16.00 WIB
Yogyakarta
Hotel Ibis Malioboro*
*Tempat masih tentative.
Rp 5.500.000

*Harga tidak termasuk pajak

B O O K I N G

Program pelatihan manajemen pengembangan produk perbankan merupakan modul pelatihan yang ditujukan agar peserta pelatihan memiliki pemahaman dan kemampuan mengelola produk perbankan. Pemahaman peserta terhadap produk, kebutuhan dan keinginan pelanggan, kepuasan pelanggan, perubahan lingkungan bisnis yang sangat cepat, perkembangan teknologi yang harus diantisipasi, strategi inovasi dan strategi bersaing merupakan suatu kebutuhan mendasar untuk memenangkan persaingan.

Perkembangan teknologi dan kecepatan informasi telah mempengaruhi perspektif pelanggan karena masyarakat menajdi lebih dinamis, efektif dan efisien. Perubahan ini menuntut adanya produk- produk yang dinamis dan lebih praktis sehingga dapat memenuhi kebutuhan, keinginan dan memberi kemudahan kepada pelanggan. Keanekaragaman perkembangan teknologi yang ada pada saat ini berdampak pada kemudahan konsumen untuk melakukan identifikasi dalam pengambilan keputusan pada saat menentukan suatu produk yang menurut mereka memenuhi kriteria yang diharapkan.

Fenomena perubahan perspektif pelanggan tersebut memacu perusahaan untuk selalu melakukan inovasi. Produk- produk lama secara terus menerus diperbarui sedangkan produk-produk baru selalu dikembangkan. Untuk menciptakan produk yang berdaya saing yang tinggi, dalam proses inovasinya perusahaan harus dapat menciptakan strategi bisnis yang tepat. Oleh karena itu, perusahaan perlu memanfaatkan sumber dayanya dengan optimal dan melakukan kegiatan pengembangan produk dan jasanya untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan.

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan memiliki:

  • Pemahaman bagaimana menemukan dan mengembangkan ide-ide produk baru
  • Pemahaman tahapan proses pengembangan produk baru
  • Pemahaman tahapan siklus hidup produk
  • Pemahaman dan ketrampilan marketing strategies dalam mengembangkan produk

Outline Materi

Products & Services

  • Products
  • Services
  • Products & Services Continuum
  • Product & Services Classifications
  • Product & Service Decision
  • Product & Service Characteristic

Service Based Competitive Strategy

  • Service Product Strategy
  • The Element of Services

Customer Behavior in Service Encounter

  • Purchase Process
  • Service Personnel

Customer Service Strategy

  • Reliability
  • Surprise
  • Recovery
  • Fairness

Service Quality and Customer Retention

  • Service Gap
  • Managing Customer Service
  • Customer Satisfaction
  • Measurig Customer Satisfaction
  • Customer Retention

Next-Generation Customer Service

  • Drive Customer-Centricity
  • Innovate The Customer Interface
  • Leverage Service For Revenue Growth
  • Integrate Customer Touch Points
  • Create High Performance Operations

Product Development & Management

  • New Product
  • An Innovation Management Framework
  • Service Development
  • Business Model Innovation
  • Success Factors of New Product Development
  • ¬†Ideation & Concept Creation
  • Portofolio Management for Product Innovation
  • Identifying Significant New Business Opportunities
  • Obtaining Customer Needs for product Development
  • User Research for Product Innovation
  • Market Analytics
  • Forecasting New Product
  • Developing Intelligent Product
  • Strategies to Improve New Product Governance
  • Managing the Supply Chain Implication of Launch
  • Post-Launch Product Management
  • Canibalisation Strategy

Marketing Strategy

  • Service Design Thinking
  • Digital Banking Strategy
  • Service Marketing Communication
  • Marketing of Financial Services
  • Launching

Fasilitas Training

  • Modul pelatihan dan alat tulis menulis.
  • Sertifikat kehadiran dari penyelenggara training.
  • Makan siang dan coffee break.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.
  • Tidak termasuk penginapan dan transportasi.

Protokol Covid-19 Selama Pelatihan

Kewajiban peserta dan pengajar

  • Wajib menggunakan masker.
  • Wajib mencuci tangan secara berkala.
  • Wajib menjaga jarak.
  • Wajib memastikan diri tidak sedang mengalami gejala yang mengarah pada infeksi Covid-19 (misalnya, sedang demam atau batuk).

Kewajiban penyelenggara pelatihan

  • Memastikan ruangan dan perlengkapan pelatihan steril.
  • Menyediakan ruang kelas dengan kapasitas 50% dari biasanya.
  • Melakukan pengukuran suhu tubuh peserta sebelum memasuki hotel/tempat pelatihan.
Kelas ini akan dijalankan bila sudah
terkumpul lebih dari 2 peserta.
6-7 Desember 2021
09.00-15.00 WIB
Tempat Pelatihan
Online by ZOOM
Rp 3.500.000

*Harga tidak termasuk pajak

B O O K I N G

Program pelatihan manajemen pengembangan produk perbankan merupakan modul pelatihan yang ditujukan agar peserta pelatihan memiliki pemahaman dan kemampuan mengelola produk perbankan. Pemahaman peserta terhadap produk, kebutuhan dan keinginan pelanggan, kepuasan pelanggan, perubahan lingkungan bisnis yang sangat cepat, perkembangan teknologi yang harus diantisipasi, strategi inovasi dan strategi bersaing merupakan suatu kebutuhan mendasar untuk memenangkan persaingan.

Perkembangan teknologi dan kecepatan informasi telah mempengaruhi perspektif pelanggan karena masyarakat menajdi lebih dinamis, efektif dan efisien. Perubahan ini menuntut adanya produk- produk yang dinamis dan lebih praktis sehingga dapat memenuhi kebutuhan, keinginan dan memberi kemudahan kepada pelanggan. Keanekaragaman perkembangan teknologi yang ada pada saat ini berdampak pada kemudahan konsumen untuk melakukan identifikasi dalam pengambilan keputusan pada saat menentukan suatu produk yang menurut mereka memenuhi kriteria yang diharapkan.

Fenomena perubahan perspektif pelanggan tersebut memacu perusahaan untuk selalu melakukan inovasi. Produk- produk lama secara terus menerus diperbarui sedangkan produk-produk baru selalu dikembangkan. Untuk menciptakan produk yang berdaya saing yang tinggi, dalam proses inovasinya perusahaan harus dapat menciptakan strategi bisnis yang tepat. Oleh karena itu, perusahaan perlu memanfaatkan sumber dayanya dengan optimal dan melakukan kegiatan pengembangan produk dan jasanya untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan.

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan memiliki:

  • Pemahaman bagaimana menemukan dan mengembangkan ide-ide produk baru
  • Pemahaman tahapan proses pengembangan produk baru
  • Pemahaman tahapan siklus hidup produk
  • Pemahaman dan ketrampilan marketing strategies dalam mengembangkan produk

Outline Materi

Products & Services

  • Products
  • Services
  • Products & Services Continuum
  • Product & Services Classifications
  • Product & Service Decision
  • Product & Service Characteristic

Service Based Competitive Strategy

  • Service Product Strategy
  • The Element of Services

Customer Behavior in Service Encounter

  • Purchase Process
  • Service Personnel

Customer Service Strategy

  • Reliability
  • Surprise
  • Recovery
  • Fairness

Service Quality and Customer Retention

  • Service Gap
  • Managing Customer Service
  • Customer Satisfaction
  • Measurig Customer Satisfaction
  • Customer Retention

Next-Generation Customer Service

  • Drive Customer-Centricity
  • Innovate The Customer Interface
  • Leverage Service For Revenue Growth
  • Integrate Customer Touch Points
  • Create High Performance Operations

Product Development & Management

  • New Product
  • An Innovation Management Framework
  • Service Development
  • Business Model Innovation
  • Success Factors of New Product Development
  • ¬†Ideation & Concept Creation
  • Portofolio Management for Product Innovation
  • Identifying Significant New Business Opportunities
  • Obtaining Customer Needs for product Development
  • User Research for Product Innovation
  • Market Analytics
  • Forecasting New Product
  • Developing Intelligent Product
  • Strategies to Improve New Product Governance
  • Managing the Supply Chain Implication of Launch
  • Post-Launch Product Management
  • Canibalisation Strategy

Marketing Strategy

  • Service Design Thinking
  • Digital Banking Strategy
  • Service Marketing Communication
  • Marketing of Financial Services
  • Launching

Metode Penyampaian

  • Pembelajaran dengan metode¬†video conference by Zoom.
  • Program berlangsung selama 2 hari, total durasi 10 jam.
  • Waktu pembelajaran pukul 09.00-15.00 WIB.
  • Materi disampaikan dengan pemaparan, tanya jawab, dan latihan.

Fasilitas Training

  • Modul pelatihan dalam bentuk softcopy.
  • Sertifikat pelatihan diberikan dalam bentuk e-certificate.
  • Bila membutuhkan sertifikat cetak, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.

Ketentuan Online Workshop

Apa yang harus disiapkan peserta?

  • Komputer/laptop yang mendukung kamera dan mikrofon.
  • Koneksi internet yang stabil.
  • Menyiapkan alat tulis untuk mencatat.

Bagaimana cara mengikutinya?

  • Pelatihan menggunakan aplikasi video conference, seperti Zoom, Google Meet, atau aplikasi sejenis.
  • Penyelenggara akan memberikan undangan kepada peserta terdaftar.
  • Lihat cara menggunakan aplikasi video conference di sini.

Ketentuan lainnya

  • Peserta tidak mematikan kamera selama pembelajaran berlangsung, kecuali atas arahan fasilitator.

Khusus untuk kebutuhan inhouse (minimal 10 peserta), silahkan isi formulir berikut :

Permintaan Proposal Inhouse