Di era digital ini, media sosial telah menjadi salah satu tempat utama bagi pelanggan untuk mengajukan keluhan. Oleh karena itu, social media complaint handling menjadi penting untuk dikuasai.
Pelatihan Successful Social Media Complaint Handling dirancang untuk membantu peserta dalam mengelola keluhan pelanggan melalui media sosial. Akan dibahas juga strategi dan teknik untuk merespon keluhan pelanggan dengan cepat, akurat, dan tepat sasaran.
Sasaran utama pelatihan ini adalah memberikan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan kepada para profesional untuk mengelola keluhan pelanggan melalui media sosial dengan cara yang efektif dan efisien.
Apa yang akan Anda dapatkan dalam pelatihan ini?
- Keterampilan terkait penanganan komplain di media sosial.
- Kemampuan mengidentifikasi jenis keluhan yang terjadi di media sosial.
- Keterampilan komunikasi efektif dan kemampuan menyelesaikan masalah.
