Selling skills merupakan keterampilan yang sangat menentukan dalam tugas seorang account executive (AE). Salah satu tugas utama seorang AE meyakinkan calon pembeli agar mau membeli.
Program pelatihan Effective Selling Skills & Negotiation ini memberikan penguasaan tool kits yang perlu dipersiapkan dalam perencanaan penjualan bagi seorang AE. Selain itu, pelatihan ini juga memberikan keterampilan negosiasi untuk menyukseskan penjualan.
Catatan: Peserta pelatihan diwajibkan membawa laptop untuk langsung berlatih.
Tujuan Pelatihan
- Peserta mampu membuat perencanaan sales call secara matang demi untuk meyakinkan calon pelanggan.
- Peserta mampu mengatasi keberatan pelanggan, dengan membuat dan melampirkan daftar kemumgkinan keberatan serta cara mengatasinya pada sales planner.
- Peserta mampu melakukan negosiasi dengan mengetengahkan persamaan untuk memperoleh kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak (win-win solution).
- Peserta mampu dalam mengatasi perbedaan untuk mencegah terjadinya konflik (lose-lose solution).
Outline materi
Sesi 1
- Memahami peran Account Executive (AE) sebagai pengembang pasar.
- Mengenal perusahaan dan produk.
- Mengenal calon pelanggan dan pesaing.
- Menyiapkan sales planner.
- Aspek utama sales planner.
Sesi 2
- Penggunaan perinsip dasar komunikasi efektif dalam selling process.
- Mengantisipasi keberatan pelanggan.
- Standar aktivitas AE di kantor dan di lapangan.
- Proses melakukan sales presentation step by step.
- Tehnik mempengaruhi dan meyakinkan pelanggan dalam sales presentation.
Sesi 3
- Penggunaan LAER Proccess dalam merespons keberatan pelanggan.
- Teknik menutup sales presentation dan menindaklanjutinya.
- Mencapai kesepakatan dengan pelanggan melalui negosiasi.
- Memahami persamaan dan perbedaan antara Anda dan pelanggan.
- Memahami kelebihan dan kekurangan Anda dan pelanggan.
Sesi 4
- Prinsip-prinsip dasar negosiasi.
- Hambatan-hambatan dalam negosiasi dan cara mengatasinya.
- Merencanakan sebuah negosiasi.
- Proses melakukan negosiasi step by step.
- Teknik membuka dan menutup negosiasi dan menindaklanjuti hasilnya.
