IT Operations Management (ITOM) adalah proses dan alat yang digunakan untuk mengelola layanan, infrastruktur, dan operasi teknologi informasi dalam suatu organisasi.
ITOM mencakup pengawasan operasional, pemeliharaan, dan optimalisasi agar dapat mendukung kebutuhan bisnis secara efektif dan efisien.
Dalam konteks perbankan, ITOM memiliki peran penting untuk menjaga kelangsungan layanan keuangan yang aman, handal, dan sesuai dengan regulasi.
Apa yang akan diberikan dalam pelatihan ini?
- Pemahaman mendalam tentang konsep dan ruang lingkup ITOM.
- Menjelaskan peran dan tanggung jawab ITOM dalam menjaga stabilitas dan kinerja sistem teknologi informasi.
- Meningkatkan keterampilan peserta dalam merancang, mengimplementasikan, dan memonitor operasional teknologi informasi yang efisien.
- Memahami penerapan ITOM di sektor perbankan, termasuk pengelolaan risiko, kepatuhan, dan regulasi.