Perbankan bukan hanya tentang transaksi keuangan, tetapi juga tentang ayanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih aman kepada nasabah. Oleh karena itu, bank perlu menerapkan business process improvement untuk meningkatkan kualitas layanannya.
Semua bank umum berlomba-lomba memperbaiki kinerja bisnisnya untuk dapat memenangkan persaingan bisnis yang ketat. Salah satu pendekatannya adalah memperbaiki proses bisnis.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi-strategi kunci untuk melakukan proses perbaikan di lingkungan perbankan. Sehingga organisasi dapat meningkatkan daya saing dan adaptabilitas dalam menghadapi perubahan pasar dan kebutuhan nasabah.
Apa manfaat yang akan Anda dapatkan?
- Memahami Konsep Dasar Process Improvement: Memahami apa itu process improvement, mengapa hal ini penting dalam konteks perbankan, dan apa manfaatnya bagi operasional dan layanan bank.
- Mengidentifikasi Peluang untuk Perbaikan: Mengidentifikasi area atau proses yang dapat ditingkatkan melalui pendekatan yang sistematis dan berbasis data.
- Mengimplementasikan Alat dan Metodologi Efektif: Memperkenalkan alat dan metodologi seperti DMAIC, Six Sigma, dan automasi yang dapat digunakan untuk memperbaiki efisiensi operasional dan meningkatkan kualitas layanan.
- Mendorong Budaya Continuous Improvement: Mengembangkan budaya perbaikan berkelanjutan di lingkungan perbankan, di mana setiap karyawan berperan aktif dalam mencari dan mengimplementasikan solusi yang lebih baik.
