Pengenalan tentang krisis dan situasi krisis dalam era digital

• Definisi krisis
• Jenis-jenis krisis dalam era digital
• Dampak krisis pada reputasi perusahaan dan kredibilitas.

Identifikasi dan evaluasi situasi krisis dalam era digital

• Menentukan tanda-tanda awal krisis.
• Mengevaluasi tingkat seriusnya situasi krisis.
• Menentukan dampak potensial krisis pada perusahaan dan masyarakat

Perencanaan respons krisis yang efektif

• Membangun rencana respons krisis yang terstruktur dan terorganisir.
• Menentukan tugas dan tanggung jawab masing-masing anggota tim dalam menghadapi krisis.
• Mengidentifikasi dan mempersiapkan sumber daya dan alat-alat yang diperlukan dalam menghadapi krisis

Koordinasi tindakan dalam situasi yang sulit

• Mengkoordinasikan tim respons krisis.
• Mengambil tindakan cepat dan efektif dalam menghadapi situasi krisis.
• Memantau dan mengevaluasi respons krisis secara berkala

Membangun strategi komunikasi dalam situasi krisis

• Membuat pesan yang jelas dan tepat dalam menghadapi situasi krisis
• Mengidentifikasi dan memilih platform komunikasi yang tepat dalam mengkomunikasikan pesan krisis.
• Memastikan transparansi dan kejujuran dalam komunikasi krisis

Memulihkan citra perusahaan pasca-krisis

• Mengevaluasi dan merevitalisasi rencana bisnis dan strategi pemasaran pasca-krisis.
• Mengembangkan program pemulihan reputasi dan membangun kembali kepercayaan pelanggan.
• Menggunakan krisis sebagai peluang untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

• Lama pembelajaran 2 hari, dengan total durasi 12 jam.
• Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
• Materi disampaikan dengan pemaparan, diskusi dan latihan.
• Diperkaya dengan studi kasus, roleplay, games, dll.

• Modul pelatihan dan seminar kit.
• Sertifikat kehadiran dari penyelenggara.
• Makan siang dan rehat kopi.
• Suvenir, bila persediaan masih ada.
• Diskon khusus bila mendaftar dalam grup, terdiri dari 3 orang atau lebih.
• Harga tidak mencakup penginapan.

Pengenalan tentang krisis dan situasi krisis dalam era digital

• Definisi krisis
• Jenis-jenis krisis dalam era digital
• Dampak krisis pada reputasi perusahaan dan kredibilitas.

Identifikasi dan evaluasi situasi krisis dalam era digital

• Menentukan tanda-tanda awal krisis.
• Mengevaluasi tingkat seriusnya situasi krisis.
• Menentukan dampak potensial krisis pada perusahaan dan masyarakat

Perencanaan respons krisis yang efektif

• Membangun rencana respons krisis yang terstruktur dan terorganisir.
• Menentukan tugas dan tanggung jawab masing-masing anggota tim dalam menghadapi krisis.
• Mengidentifikasi dan mempersiapkan sumber daya dan alat-alat yang diperlukan dalam menghadapi krisis

Koordinasi tindakan dalam situasi yang sulit

• Mengkoordinasikan tim respons krisis.
• Mengambil tindakan cepat dan efektif dalam menghadapi situasi krisis.
• Memantau dan mengevaluasi respons krisis secara berkala

Membangun strategi komunikasi dalam situasi krisis

• Membuat pesan yang jelas dan tepat dalam menghadapi situasi krisis
• Mengidentifikasi dan memilih platform komunikasi yang tepat dalam mengkomunikasikan pesan krisis.
• Memastikan transparansi dan kejujuran dalam komunikasi krisis

Memulihkan citra perusahaan pasca-krisis

• Mengevaluasi dan merevitalisasi rencana bisnis dan strategi pemasaran pasca-krisis.
• Mengembangkan program pemulihan reputasi dan membangun kembali kepercayaan pelanggan.
• Menggunakan krisis sebagai peluang untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

• Pembelajaran dengan metode video conference by Zoom.
• Program berlangsung selama 2 hari, total durasi 12 jam.
• Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB.
• Materi disampaikan dengan pemaparan, tanya jawab, dan latihan.

• Modul pelatihan dalam bentuk softcopy.
• Sertifikat pelatihan diberikan dalam bentuk e-certificate.
• Bila membutuhkan sertifikat cetak, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
• Souvenir, selama persediaan masih ada.