Business Experience

Business Experience and Brand Management

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas ini hanya dijalankan bila minimal
ada 2 peserta yang mendaftar.
27-28 Maret 2024 2 Hari
09.00-16.00 WIB
Tempat Pelatihan
Hotel Kuretakeso Kemang*
Hotel Best Western Cawang*
Jakarta

*Tempat masih tentative

Rp 5.000.000

Harga belum termasuk pajak

B O O K I N G

Pelatihan ini akan membahas bagaimana membangun  brand Anda dan mendiskusikan bagaimana  mengubah konsepsi brand sebagai identitas visual organisasi (misalnya, logo) dan citra (asosiasi brand pelanggan) menjadi pengalaman bersama (pelanggan dan perusahaan).

Selain itu juga akan dibahas bagaimana menciptakan “momen penting” dalam perjalanan pengalaman pelanggan (customer journey). Dengan demikian, brand bukan hanya sekedar menjadi janji eksternal kepada pelanggan, tetapi juga menjadi sarana untuk menjalankan strategi bisnis melalui perubahan budaya dan perilaku organisasi yang dipandu secara internal.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat mempunyai kemampuan untuk:

  • membangun brand dari perspektif organisasi
  • bagaimana memimpin perubahan budaya yang dimulai dari melakukan praktek sumber daya manusia sebagai inti nilai (brand sebagai pengungkit dan bukan hanya hasil)
  • membangun brand di perusahaan multi-brand, lintas budaya dan geografi
  • mengukur kesehatan brand dengan cara baru, yaitu secara internal selain secara eksternal
  • menilai dan menangkap budaya brand di seluruh unit organisasi – memperkenalkan konsep baru ekuitas brand berbasis karyawan.

Outline Materi

  1. Tujuan & Pengalaman Brand
    • Pengantar
    • Identitas brand dan citra brand
    • Tujuan brand
    • 3E- everywhere, everything, everyone dalam branding
  2. Desain & Penyampaian Brand
    • Mengapa pengalaman brand penting
    • Pengalaman brand digital
    • Merancang pengalaman brand
    • Menghargai keistimewaan (signature) perusahaan
  3. Kepemimpinan dan Keselarasan Brand
    • Menghubungkan Titik Kontak
    • Dari Silo ke Sinkronisasi
    • Menyelaraskan 3B – business brand behavior
    • Penyelarasan Global
    • Manajemen Portofolio brand
  4. Praktek & Keterlibatan Brand
    • Praktek brand
    • Enam A (attention, awareness, acceptance, advocacy, action, adherence) dari Keterlibatan brand
    • ABC (Antecedent-Behavior-Consequence) Perubahan Perilaku
  5. Metriks & Pengembalian Nilai Brand
    • Kesehatan brand: Pendekatan tradisional
    • Kesehatan brand internal
    • Ekuitas brand berbasis pelanggan
    • Ekuitas brand berbasis karyawan
    • Nilai dan Penilaian brand
    • Metrik brand

Metode Penyampaian

  • Materi disampaikan dengan pemaparan, diskusi dan latihan.
  • Pembelajaran berlangsung 2 hari, total durasi 12 jam.
  • Waktu pembelajaran pukul 09.00-17.00 WIB, setiap harinya.
  • Diperkaya dengan studi kasus, simulasi, roleplay, dll.

Fasilitas & Kelengkapan Pelatihan

  • Modul pelatihan dan seminar kit.
  • Sertifikat pelatihan dari penyelenggara training.
  • Makan siang dan coffee break.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.
  • Tidak termasuk penginapan dan transportasi.

Membutuhkan pelatihan inhouse?
Pelatihan dengan minimal 10 peserta, silakan isi formulir permintaan proposal inhouse.

Business Experience

Kelas disiarkan secara live dan interaktif, menggunakan platform video conference seperti Zoom, Team, Google Meet, dll.

Business Experience and Brand Management

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas ini akan dijalankan meskipun hanya
ada 1 peserta yang mendaftar.
18-19 Maret 2024 2 Hari
09.00-16.00 WIB
Tempat Pelatihan

Online by Zoom

Rp 3.500.000

*Harga belum termasuk pajak

B O O K I N G

Pelatihan ini akan membahas bagaimana membangun  brand Anda dan mendiskusikan bagaimana  mengubah konsepsi brand sebagai identitas visual organisasi (misalnya, logo) dan citra (asosiasi brand pelanggan) menjadi pengalaman bersama (pelanggan dan perusahaan).

Selain itu juga akan dibahas bagaimana menciptakan “momen penting” dalam perjalanan pengalaman pelanggan (customer journey). Dengan demikian, brand bukan hanya sekedar menjadi janji eksternal kepada pelanggan, tetapi juga menjadi sarana untuk menjalankan strategi bisnis melalui perubahan budaya dan perilaku organisasi yang dipandu secara internal.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat mempunyai kemampuan untuk:

  • membangun brand dari perspektif organisasi
  • bagaimana memimpin perubahan budaya yang dimulai dari melakukan praktek sumber daya manusia sebagai inti nilai (brand sebagai pengungkit dan bukan hanya hasil)
  • membangun brand di perusahaan multi-brand, lintas budaya dan geografi
  • mengukur kesehatan brand dengan cara baru, yaitu secara internal selain secara eksternal
  • menilai dan menangkap budaya brand di seluruh unit organisasi – memperkenalkan konsep baru ekuitas brand berbasis karyawan.

Outline Materi

  1. Tujuan & Pengalaman Brand
    • Pengantar
    • Identitas brand dan citra brand
    • Tujuan brand
    • 3E- everywhere, everything, everyone dalam branding
  2. Desain & Penyampaian Brand
    • Mengapa pengalaman brand penting
    • Pengalaman brand digital
    • Merancang pengalaman brand
    • Menghargai keistimewaan (signature) perusahaan
  3. Kepemimpinan dan Keselarasan Brand
    • Menghubungkan Titik Kontak
    • Dari Silo ke Sinkronisasi
    • Menyelaraskan 3B – business brand behavior
    • Penyelarasan Global
    • Manajemen Portofolio brand
  4. Praktek & Keterlibatan Brand
    • Praktek brand
    • Enam A (attention, awareness, acceptance, advocacy, action, adherence) dari Keterlibatan brand
    • ABC (Antecedent-Behavior-Consequence) Perubahan Perilaku
  5. Metriks & Pengembalian Nilai Brand
    • Kesehatan brand: Pendekatan tradisional
    • Kesehatan brand internal
    • Ekuitas brand berbasis pelanggan
    • Ekuitas brand berbasis karyawan
    • Nilai dan Penilaian brand
    • Metrik brand

Metode Penyampaian

  • Proses pembelajaran menggunakan video conference.
  • Program pelatihan berlangsung selama 2 hari, total 12 jam.
  • Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
  • Metode yang digunakan adalah pemaparan, latihan dan diskusi.

Fasilitas Training

  • Modul pelatihan dalam bentuk softcopy.
  • Sertifikat pelatihan diberikan dalam bentuk e-certificate.
  • Bila membutuhkan sertifikat cetak, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.

Ketentuan Kelas Online

Apa yang harus dilakukan peserta?

  • Menyiapkan komputer yang mendukung kamera dan mikrofon.
  • Menyiapkan koneksi internet yang stabil.
  • Menyiapkan alat tulis untuk mencatat.
  • Tidak mematikan kamera selama pembelajaran berlangsung, kecuali atas arahan fasilitator.

Bagaimana cara mengikutinya?

  • Proses pembelajaran menggunakan aplikasi video konferensi seperti Zoom, Google Meet, Microsoft Team, dll.
  • Penyelenggara akan memberikan tautan undangan kepada peserta terdaftar.
  • Lihat cara menggunakan aplikasi video konferensi di sini.

Membutuhkan pelatihan inhouse?
Pelatihan dengan minimal 10 peserta, silakan isi formulir permintaan proposal inhouse.