.tab { display:none!important } .tabcontent { display:block!important } .no-script-title h2 { font: 18px 'Poppins', sans-serif; text-transform:uppercase; margin:0 0 30px 0; color:#ffc000 }

Public Training Sales & Marketing

Customer Centric Selling For Digital Product

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas akan dijalankan bila minimal
ada 2 peserta yang mendaftar.

10-11 September 2026 ^{2 Hari}

09.00-16.00 WIB

Jadwal berikutnya>

Tempat Pelatihan
Hotel Citadines Antasari*
The Aryaduta Hotel, Semanggi*
Best Western Premier, Cawang*
Jakarta

*Tempat masih tentative

Rp 5.950.000*

Diskon khusus

*Harga belum termasuk pajak

*Dapatkan brosur & formulir pendaftaran.

Penjualan produk digital seperti perangkat lunak atau platform digital menghadapi persaingan ketat dan ekspektasi pelanggan yang menginginkan solusi yang relevan dengan masalah spesifik mereka.

Customer Centric Selling (CCS) menawarkan pendekatan berpusat pada pelanggan yang menekankan percakapan dua arah, pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pelanggan, dan pembangunan hubungan jangka panjang.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali tim penjualan dengan keterampilan dan alat untuk meningkatkan efektivitas penjualan produk digital di pasar yang kompetitif.

Apa manfaat yang akan Anda dapatkan?

Meningkatkan Kemampuan Memahami Pelanggan: belajar menggunakan alat seperti Solution Development Prompter dan Empathy Map untuk menggali kebutuhan dan emosi pelanggan, sehingga dapat menyusun solusi yang relevan.
Meningkatkan Efisiensi Penjualan: Dengan menargetkan pengambil keputusan dan menggunakan proses terstruktur, peserta dapat mempercepat siklus penjualan produk digital.
Membangun Hubungan Jangka Panjang: Pendekatan CCS membantu menciptakan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, mengurangi churn rate yang umum dalam produk digital.
Meningkatkan Kreativitas Solusi: Integrasi Design Thinking memungkinkan peserta untuk menghasilkan solusi inovatif yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Konsistensi dan Skalabilitas: Alat seperti Usage Scenario dan Success Story memungkinkan tim penjualan untuk menyampaikan pesan secara konsisten, meningkatkan skalabilitas strategi penjualan.

Outline Materi

Hari 1. Fondasi Customer Centric Selling (CSS)

Sesi 1: Pengenalan Customer Centric Selling dan Produk Digital
- Goal: Memahami prinsip-prinsip CCS dan tantangan spesifik dalam penjualan produk digital.
Sesi 2: Penelitian Awal dengan SWOT dan Design Thinking
- Goal: Menguasai teknik riset pelanggan menggunakan SWOT Analysis dan tahap “memahami” Design Thinking untuk mengidentifikasi peluang penjualan.
Sesi 3: Membangun Percakapan Situasional dengan SDP dan Empathy Map
- Goal: Mengembangkan keterampilan percakapan dua arah menggunakan Solution Development Prompter (SDP) dan Empathy Map untuk memahami kebutuhan dan emosi pelanggan.
Sesi 4: Membangun Kredibilitas dengan Success Story dan JTBD
- Goal: Memahami cara menggunakan Success Story dan Jobs to Be Done (JTBD) untuk membangun kepercayaan pelanggan.
Sesi 5: Penutup Hari 1 dan Refleksi
- Goal: Mengkonsolidasikan pembelajaran hari pertama dan merencanakan aplikasi praktis.

Hari 2. Menerapkan CCS dalam Penjualan Produk Digital

Sesi 1: Membangun Kontak Awal dengan Design Thinking dan JTBD
- Goal: Menguasai cara memulai percakapan dengan pengambil keputusan menggunakan Conversation Starter Script yang didukung Design Thinking dan JTBD.
Sesi 2: Mengembangkan Solusi dengan Usage Scenario dan Ideasi Design Thinking
- Goal: Mempelajari cara menyusun solusi menggunakan Usage Scenario dan ideasi Design Thinking.
Sesi 3: Menyusun Proposal dan Negosiasi
- Goal: Menguasai cara menyusun proposal berfokus pada pelanggan dan menangani keberatan.
Sesi 4: Penutupan dan Tindak Lanjut
- Goal: Memahami cara menutup penjualan dan memastikan kepuasan pelanggan produk digital.
Sesi 5: Penutup dan Rencana Aksi
- Goal: Merangkum pembelajaran dan membuat rencana implementasi.

Penyampaian Materi

Program pelatihan berlangsung selama 2 hari, total 12 jam.
Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
Materi disampaikan dengan pemaparan, diskusi, dan latihan.
Diperkaya dengan studi kasus yang disesuaikan kebutuhan.

INFO TAMBAHAN

Fasilitas pelatihan

Modul pelatihan dan seminar kit.
Sertifikat pelatihan dari penyelenggara.
Makan siang, rehat kopi dan kudapan.
Suvenir, selama persediaan masih ada.
Diskon khusus bagi yang mendaftar dalam grup, minimal 3 orang.
Tidak termasuk akomodasi dan transportasi peserta.

Ketentuan pelatihan

Peserta diharapkan datang 15 menit sebelum pelatihan dimulai.
Peserta menunjukkan identitas diri, bukti keikutsertaan, bukti pembayaran atau invoice pelatihan.
Mematuhi tata tertib pelatihan yang disepakati bersama instruktur.

Membutuhkan in house training?
Pelatihan untuk lebih dari 10 peserta, silakan isi permintaan proposal in house.

Kelas disampaikan melalui platform video conference seperti Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, dll.

Customer Centric Selling For Digital Product

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas akan dijalankan meski hanya
ada 1 peserta mendaftar.

18-19 Agustus 2026 ^{2 Hari}

09.00-16.00 WIB

Jadwal berikutnya>

Tempat Pelatihan

Online by Zoom

Rp 4.050.000*

Diskon khusus

*Harga belum termasuk pajak

*Dapatkan brosur & formulir pendaftaran.

Penjualan produk digital seperti perangkat lunak atau platform digital menghadapi persaingan ketat dan ekspektasi pelanggan yang menginginkan solusi yang relevan dengan masalah spesifik mereka.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali tim penjualan dengan keterampilan dan alat untuk meningkatkan efektivitas penjualan produk digital di pasar yang kompetitif.

Apa manfaat yang akan Anda dapatkan?

Meningkatkan Kemampuan Memahami Pelanggan: belajar menggunakan alat seperti Solution Development Prompter dan Empathy Map untuk menggali kebutuhan dan emosi pelanggan, sehingga dapat menyusun solusi yang relevan.
Meningkatkan Efisiensi Penjualan: Dengan menargetkan pengambil keputusan dan menggunakan proses terstruktur, peserta dapat mempercepat siklus penjualan produk digital.
Membangun Hubungan Jangka Panjang: Pendekatan CCS membantu menciptakan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, mengurangi churn rate yang umum dalam produk digital.
Meningkatkan Kreativitas Solusi: Integrasi Design Thinking memungkinkan peserta untuk menghasilkan solusi inovatif yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Konsistensi dan Skalabilitas: Alat seperti Usage Scenario dan Success Story memungkinkan tim penjualan untuk menyampaikan pesan secara konsisten, meningkatkan skalabilitas strategi penjualan.

Outline Materi

Hari 1. Fondasi Customer Centric Selling (CSS)

Sesi 1: Pengenalan Customer Centric Selling dan Produk Digital
- Goal: Memahami prinsip-prinsip CCS dan tantangan spesifik dalam penjualan produk digital.
Sesi 2: Penelitian Awal dengan SWOT dan Design Thinking
- Goal: Menguasai teknik riset pelanggan menggunakan SWOT Analysis dan tahap “memahami” Design Thinking untuk mengidentifikasi peluang penjualan.
Sesi 3: Membangun Percakapan Situasional dengan SDP dan Empathy Map
- Goal: Mengembangkan keterampilan percakapan dua arah menggunakan Solution Development Prompter (SDP) dan Empathy Map untuk memahami kebutuhan dan emosi pelanggan.
Sesi 4: Membangun Kredibilitas dengan Success Story dan JTBD
- Goal: Memahami cara menggunakan Success Story dan Jobs to Be Done (JTBD) untuk membangun kepercayaan pelanggan.
Sesi 5: Penutup Hari 1 dan Refleksi
- Goal: Mengkonsolidasikan pembelajaran hari pertama dan merencanakan aplikasi praktis.

Hari 2. Menerapkan CCS dalam Penjualan Produk Digital

Sesi 1: Membangun Kontak Awal dengan Design Thinking dan JTBD
- Goal: Menguasai cara memulai percakapan dengan pengambil keputusan menggunakan Conversation Starter Script yang didukung Design Thinking dan JTBD.
Sesi 2: Mengembangkan Solusi dengan Usage Scenario dan Ideasi Design Thinking
- Goal: Mempelajari cara menyusun solusi menggunakan Usage Scenario dan ideasi Design Thinking.
Sesi 3: Menyusun Proposal dan Negosiasi
- Goal: Menguasai cara menyusun proposal berfokus pada pelanggan dan menangani keberatan.
Sesi 4: Penutupan dan Tindak Lanjut
- Goal: Memahami cara menutup penjualan dan memastikan kepuasan pelanggan produk digital.
Sesi 5: Penutup dan Rencana Aksi
- Goal: Merangkum pembelajaran dan membuat rencana implementasi.

Penyampaian Materi

Program pelatihan berlangsung selama 2 hari, total 12 jam.
Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
Proses pembelajaran diselenggarakan lewat video conference.
Materi disampaikan dengan pemaparan, diskusi, dan latihan.
Diperkaya dengan studi kasus yang disesuaikan kebutuhan.

INFO TAMBAHAN

Fasilitas pelatihan

Modul pelatihan dalam bentuk softcopy.
Sertifikat pelatihan diberikan dalam bentuk e-certificate.
Bila membutuhkan sertifikat cetak, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
Suvenir, selama persediaan masih ada.
Diskon bagi yang mendaftar dalam grup, minimal 3 orang.

Ketentuan pelatihan

Proses pembelajaran menggunakan aplikasi video konferensi seperti Zoom, Google Meet, Microsoft Team, dll.
Peserta tidak mematikan kamera selama pembelajaran berlangsung, kecuali atas arahan fasilitator.
Mematuhi tata tertib pelatihan yang disepakati bersama instruktur.

Membutuhkan in house training?
Pelatihan untuk lebih dari 10 peserta, silakan isi permintaan proposal in house.