Telemarketing Skills Training

Telemarketing Skills Training

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas ini hanya dijalankan bila minimal
ada 2 peserta yang mendaftar.
18-19 Juli 2024 2 Hari
09.00-16.00 WIB
Tempat Pelatihan
Hotel Aryaduta Semanggi*
Hotel Kuretakeso Kemang*
Best Western Premier The Hive*
Jakarta

*Tempat masih tentative

Rp 5.650.000

Harga belum termasuk pajak

B O O K I N G

Program pelatihan untuk mengembangkan telemarketing skills  untuk meningkatkan pelayanan atau penjualan.

Telemarketing skills adalah keterampilan yang perlu dimiliki oleh seseorang dalam menjual atau menawarkan produk melalui telepon. Telemarketers dituntut untuk memiliki kemampuan mempengaruhi pelanggan seolah mereka bertemu langsung.

Pelatihan ini disusun untuk membantu telemerketers memperkaya keterampilan dan teknik komunikasi melalui telepon. Meningkatkan rasa percaya diri yang dapat berdampak kepada peningkatan penjualan.

Apa yang akan Anda dapatkan dalam pelatihan ini?

  • Penguasaan teknik komunikasi verbal dan pemilihan kata yang dapat membangun percakapan interaktif dengan pelanggan.
  • Kemampuan untuk menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif.

Outline Materi

Sesi 1

  • Konsep penjualan menggunakan telepon.
  • Memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka.

Sesi 2

  • Teknik dasar dan strategi telemarketing.
  • Persiapan aktivitas telemarketing.

Sesi 3

  • Penggunaan skrip telemarketing.
  • Penerapan selling telemarketing skills
    • Probing,
    • Supporting,
    • Closing.

Sesi 4

  • Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing.
  • Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul.

Metode Penyampaian

  • Materi disampaikan dengan pemaparan, diskusi dan latihan.
  • Pembelajaran berlangsung 2 hari, total durasi 12 jam.
  • Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
  • Diperkaya dengan studi kasus, simulasi, roleplay, dll.

Fasilitas & Kelengkapan Pelatihan

  • Modul pelatihan dan seminar kit.
  • Sertifikat kehadiran dari penyelenggara.
  • Makan siang dan rehat kopi.
  • Suvenir, bila persediaan masih ada.
  • Diskon khusus bila mendaftar dalam grup, terdiri dari 3 orang atau lebih.
  • Protokol covid-19 selama pelatihan, bila diperlukan.
  • Harga tidak mencakup penginapan.

Membutuhkan pelatihan inhouse?
Pelatihan dengan minimal 10 peserta, silakan isi formulir permintaan proposal inhouse.

Telemarketing Skills Training

Kelas disiarkan secara live dan interaktif, menggunakan platform video conference seperti Zoom, Team, Google Meet, dll.

Telemarketing Skills Training

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas ini akan dijalankan meskipun hanya
ada 1 peserta yang mendaftar.
21-22 Agustus 2024 2 Hari
09.00-16.00 WIB
Tempat Pelatihan

Online by Zoom

Rp 3.950.000

*Harga belum termasuk pajak

B O O K I N G

Program pelatihan untuk mengembangkan telemarketing skills  untuk meningkatkan pelayanan atau penjualan.

Telemarketing skills adalah keterampilan yang perlu dimiliki oleh seseorang dalam menjual atau menawarkan produk melalui telepon. Telemarketers dituntut untuk memiliki kemampuan mempengaruhi pelanggan seolah mereka bertemu langsung.

Pelatihan ini disusun untuk membantu telemerketers memperkaya keterampilan dan teknik komunikasi melalui telepon. Meningkatkan rasa percaya diri yang dapat berdampak kepada peningkatan penjualan.

Apa yang akan Anda dapatkan dalam pelatihan ini?

  • Penguasaan teknik komunikasi verbal dan pemilihan kata yang dapat membangun percakapan interaktif dengan pelanggan.
  • Kemampuan untuk menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif.

Outline Materi

Sesi 1

  • Konsep penjualan menggunakan telepon.
  • Memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka.

Sesi 2

  • Teknik dasar dan strategi telemarketing.
  • Persiapan aktivitas telemarketing.

Sesi 3

  • Penggunaan skrip telemarketing.
  • Penerapan selling telemarketing skills
    • Probing,
    • Supporting,
    • Closing.

Sesi 4

  • Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing.
  • Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul.

Metode Penyampaian

  • Pembelajaran dibawakan secara live menggunakan video konferensi.
  • Lama pembelajaran 2 hari, dengan total durasi 12 jam.
  • Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
  • Materi disampaikan dengan pemaparan, diskusi, dan latihan.

Fasilitas Training

  • Modul pelatihan diberikan dalam bentuk berkas digital.
  • Sertifikat pelatihan diberikan dalam bentuk e-certificate.
  • Bila membutuhkan sertifikat cetak, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
  • Suvenir, bila persediaan masih ada.

Ketentuan Kelas Online

Apa yang harus dilakukan peserta?

  • Menyiapkan komputer yang mendukung kamera dan mikrofon.
  • Menyiapkan koneksi internet yang stabil.
  • Menyiapkan alat tulis untuk mencatat.
  • Tidak mematikan kamera selama pembelajaran berlangsung, kecuali atas arahan fasilitator.

Bagaimana cara mengikutinya?

  • Proses pembelajaran menggunakan aplikasi video konferensi seperti Zoom, Google Meet, Microsoft Team, dll.
  • Penyelenggara akan memberikan tautan undangan kepada peserta terdaftar.
  • Lihat cara menggunakan aplikasi video konferensi di sini.

Membutuhkan pelatihan inhouse?
Pelatihan dengan minimal 10 peserta, silakan isi formulir permintaan proposal inhouse.