Pelatihan telesales ini akan memberikan keterampilan dan struktur untuk memaksimalkan tingkat konversi panggilan penjualan menjadi sales dan membantu mengurangi hambatan serta penolakan yang mungkin dihadapi staf saat melakukan penjualan melalui telepon.
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan akan berkemampuan untuk:
- Memahami keterampilan dan pendekatan utama yang digunakan saat menjual melalui telepon
- Mampu menyusun panggilan penjualan secara efektif dengan menggunakan kerangka kerja yang mudah diikuti
- Mengetahui cara melibatkan calon pelanggan dalam percakapan daripada hanya membaca dari skrip
- Mampu menggunakan pertanyaan yang efektif untuk memahami kebutuhan pelanggan
- Mengetahui bagaimana menyajikan produk atau layanan sehingga terdengar sempurna bagi pelanggan dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan
- Mampu menghadapi perlawanan dan tantangan pelanggan dengan tenang dan mengubahnya menjadi konversi penjualan
