Selling Skills

Customer Focused Selling Skills

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Bambang Haryanto
Lihat profil >
Kelas ini akan dijalankan bila minimal
ada 2 peserta yang mendaftar.
23-24 Januari 2025 2 Hari
09.00-16.00 WIB

Jadwal berikutnya>
Tempat Pelatihan
Hotel Kuretakeso Kemang*
Hotel Best Western Cawang*
Jakarta

*Tempat masih tentative

Rp 5.650.000

Diskon khusus

Harga belum termasuk pajak

B O O K I N G*

*Untuk mendapatkan form pendaftaran & brosur.

Customer Focused Selling Skills adalah program pelatihan untuk memahami cara berjualan yang berfokus pada kebutuhan pelangggan.

“Berhenti berjualan dan mulai bantu pelanggan untuk membeli!”

Alih-alih menjajakan produk, sales person jaman now lebih dituntut untuk memahami kebutuhan pelanggan dalam membeli produk terbaik. Maka, yakinkan bahwa produk yang Anda jual adalah sesuatu yang bermanfaat.

Pelatihan ini mengajarkan sales person untuk memahami kebutuhan pelanggan. Peserta akan diajak untuk mempelajari cara menyampaikan bahwa produknya bermanfaat bagi pelanggan.

Apa akan didapatkan peserta dalam program selling skills ini?

  • Peserta mampu memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan.
  • Peserta dapat memiliki penguasaan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran.
  • Peserta mendapatkan pembekalan bagaimana menjadi mentor bagi para sales persons.

Outline Materi

Roles of sales persons

  • Market conditions and challenges
  • Building competitiveness factors
  • The selling challenges
  • The role of sales person
  • The persuasive selling process

Prospecting and contacting

  • The prospecting punnel
  • The power of referrals
  • Qualification and sales strategy
  • Initial contact: introduction letter
  • Initial contact: phone call
  • Cold calling
  • Choosing methods of contact
  • Tips for telephone appointment

Planning the sales

  • Planning the sales
  • Anticipating the customer’s needs
  • Qualifying the sales
  • Developing relationship with prospect
  • Gathering information
  • The Information gathering “funnel”
  • Group Discussion: preparing product benefit
  • Individual presentation and feedback

Presenting solution and closing the sales

  • Presenting solution
  • Deciding on the value-added solution
  • Checking for viable solution
  • Developing the presentation strategy
  • Written proposals
  • Gaining customer’s commitment (closing the sales)
  • Buying signals
  • Action-keeping the commitments

Working with obstacles and handling complaints

  • Working with obstacles
  • Customer obstacles
  • Types of obstacles
  • Dealing with obstacles
  • Tips in handling complaints
  • Individual role-play: gathering information and selling techniques

 Coaching and mentoring

  • Introduction to coaching
  • What is coaching, counseling, and mentoring
  • How to determine if coaching is needed
  • Coaching model
  • Feedback exercise: performance feedback tips
  • Steps for conducting formal observation
  • Coaching response exercise
  • Review of handling difficult employees
  • Effective mentoring techniques
  • Individual role-play: dealing with obstacles and handling complaints

Metode Penyampaian

  • Program pelatihan berlangsung selama 2 hari, total 12 jam.
  • Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
  • Materi disampaikan dengan pemaparan, latihan dan diskusi.
  • Diperkaya dengan studi kasus, simulasi, dll.

Fasilitas & Kelengkapan Pelatihan

  • Hard copy materi pelatihan dan alat tulis menulis.
  • Sertifikat kehadiran dari penyelenggara training.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.
  • Coffe break & lunch.
  • Tidak termasuk akomodasi penginapan & transportasi.

Membutuhkan in house training?
Pelatihan untuk lebih dari 10 peserta, silakan isi permintaan proposal in house.

Selling Skills

Kelas disampaikan melalui platform video conference seperti Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, dll.

Customer Focused Selling Skills

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Bambang Haryanto
Lihat profil >
Kelas ini akan dijalankan meskipun hanya
ada 1 peserta yang mendaftar.
14-15 Januari 2025 2 Hari
09.00-16.00 WIB

Jadwal berikutnya>
Tempat Pelatihan

Online by Zoom

Rp 3.950.000

Diskon khusus

*Harga belum termasuk pajak

B O O K I N G*

*Untuk mendapatkan form pendaftaran & brosur.

Customer Focused Selling Skills adalah program pelatihan untuk memahami cara berjualan yang berfokus pada kebutuhan pelangggan.

“Berhenti berjualan dan mulai bantu pelanggan untuk membeli!”

Alih-alih menjajakan produk, sales person jaman now lebih dituntut untuk memahami kebutuhan pelanggan dalam membeli produk terbaik. Maka, yakinkan bahwa produk yang Anda jual adalah sesuatu yang bermanfaat.

Pelatihan ini mengajarkan sales person untuk memahami kebutuhan pelanggan. Peserta akan diajak untuk mempelajari cara menyampaikan bahwa produknya bermanfaat bagi pelanggan.

Apa akan didapatkan peserta dalam program selling skills ini?

  • Peserta mampu memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan.
  • Peserta dapat memiliki penguasaan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran.
  • Peserta mendapatkan pembekalan bagaimana menjadi mentor bagi para sales persons.

Outline Materi

Roles of sales persons

  • Market conditions and challenges
  • Building competitiveness factors
  • The selling challenges
  • The role of sales person
  • The persuasive selling process

Prospecting and contacting

  • The prospecting punnel
  • The power of referrals
  • Qualification and sales strategy
  • Initial contact: introduction letter
  • Initial contact: phone call
  • Cold calling
  • Choosing methods of contact
  • Tips for telephone appointment

Planning the sales

  • Planning the sales
  • Anticipating the customer’s needs
  • Qualifying the sales
  • Developing relationship with prospect
  • Gathering information
  • The Information gathering “funnel”
  • Group Discussion: preparing product benefit
  • Individual presentation and feedback

Presenting solution and closing the sales

  • Presenting solution
  • Deciding on the value-added solution
  • Checking for viable solution
  • Developing the presentation strategy
  • Written proposals
  • Gaining customer’s commitment (closing the sales)
  • Buying signals
  • Action-keeping the commitments

Working with obstacles and handling complaints

  • Working with obstacles
  • Customer obstacles
  • Types of obstacles
  • Dealing with obstacles
  • Tips in handling complaints
  • Individual role-play: gathering information and selling techniques

 Coaching and mentoring

  • Introduction to coaching
  • What is coaching, counseling, and mentoring
  • How to determine if coaching is needed
  • Coaching model
  • Feedback exercise: performance feedback tips
  • Steps for conducting formal observation
  • Coaching response exercise
  • Review of handling difficult employees
  • Effective mentoring techniques
  • Individual role-play: dealing with obstacles and handling complaints

Metode Penyampaian

  • Pembelajaran dengan metode video conference by Zoom.
  • Program berlangsung selama 2 hari, total durasi 10 jam.
  • Waktu pembelajaran pukul 09.00-15.00 WIB.
  • Materi disampaikan dengan pemaparan, tanya jawab, dan latihan.

Fasilitas Training

  • Modul pelatihan dalam bentuk softcopy.
  • Sertifikat pelatihan diberikan dalam bentuk e-certificate.
  • Bila membutuhkan sertifikat cetak, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.

Ketentuan Kelas Online

Apa yang harus dilakukan peserta?

  • Menyiapkan komputer yang mendukung kamera dan mikrofon.
  • Menyiapkan koneksi internet yang stabil.
  • Menyiapkan alat tulis untuk mencatat.
  • Tidak mematikan kamera selama pembelajaran berlangsung, kecuali atas arahan fasilitator.

Bagaimana cara mengikutinya?

  • Proses pembelajaran menggunakan aplikasi video konferensi seperti Zoom, Google Meet, Microsoft Team, dll.
  • Penyelenggara akan memberikan tautan undangan kepada peserta terdaftar.
  • Lihat cara menggunakan aplikasi video konferensi di sini.

Membutuhkan in house training?
Pelatihan untuk lebih dari 10 peserta, silakan isi permintaan proposal in house.

PELATIHAN LAINNYA
Sales Manager
2 Hari

Leadership for Sales Manager

PILIHAN KELAS TATAP MUKA ONLINE

23-24 Januari 2025

5.5 jt

14-15 Januari 2025

3.75 jt
Sales Forecasting
2 Hari

Sales Forecasting

PILIHAN KELAS TATAP MUKA ONLINE

2-3 Januari 2025

5.95 jt

2-3 Januari 2025

5.4 jt
Shopkeeper salses marketing
1 Hari

Shopkeeper Selling Skills

PILIHAN KELAS TATAP MUKA

14 Januari 2025

3 jt
Effective Telesales
2 Hari

Effective Telesales Training

PILIHAN KELAS TATAP MUKA ONLINE

8-9 Januari 2025

5 jt

8-9 Januari 2025

3.5 jt
Selling Skills
2 Hari

3 in 1 Selling Skills

PILIHAN KELAS TATAP MUKA ONLINE

23-24 Januari 2025

5.5 jt

20-21 Januari 2025

3.75 jt
Manajemen Penjualan dan Distribusi
3 Hari

Sistem Manajemen Penjualan dan Distribusi

PILIHAN KELAS TATAP MUKA ONLINE

13-14 Januari 2025

5.75 jt

8-10 Januari 2025

3.75 jt
Lihat semua public training