Customer Focused Selling Skills
Selling Skills

Customer Focused Selling Skills

TRAINER

Bambang Haryanto

Lead Instructor at CQMS

Lihat profil >

WAKTU

26-27 Agustus 2020

09.00 - 16.30 WIB

Jadwal berikutnya >

TEMPAT

Hotel Kuretakeso Kemang*
Hotel Blue Sky Petamburan*
Hotel Best Western Cawang*
*Tempat/hotel masih tentative. kepastian tempat akan kami beritahukan kemudian.

Jakarta

HARGA

Rp 5.225.000 /peserta
Diskon khusus
*Semua harga belum termasuk PPN
BOOKING
  • Pelatihan ini masih menunggu jumlah minimum peserta terpenuhi.
  • Silahkan booking tempat terlebih dahulu untuk mendapatkan update kepastian training.

Customer Focused Selling Skills adalah program pelatihan 2 hari untuk memahami cara berjualan yang berfokus pada kebutuhan dan pelayanan kepada pelangggan.

“Berhenti berjualan dan mulai bantu pelanggan untuk membeli!”

Alih-alih cuap-cuap menjajakan produk Anda, sales person jaman now lebih dituntut untuk memahami kebutuhan pelanggan dan membimbing pelanggan untuk membeli produk terbaik.

Keberhasilan sebuah penjualan ditentukan oleh 2 hal penting, yaitu kualitas produk yang bagus dan cara penjualan yang tepat. Pelajari bahwa produk yang Anda jual adalah sesuatu yang bermanfaat untuk pasar, lalu pelajari bagaimana cara menyampaikannya kepada pelanggan. Pelatihan Customer Focused Selling Skills ini bertujuan agar sales person memahami kebutuhan pelanggan.

Tak kalah penting, sales leader harus bisa memastikan konsistensi dari proses ini. Bagaimana caranya?

Dalam pelatihan ini akan dipelajari bagaimana sales leader menguasai teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior untuk bisa menguasai Customer Focused Selling Skills. 

Manfaat Pelatihan

  • Peserta mampu memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan.
  • Peserta dapat memiliki penguasaan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran.
  • Peserta mendapatkan pembekalan bagaimana menjadi mentor bagi para sales persons.

Target Peserta

  • Sales person (manager, leader, dll.).
  • Penanggung jawab program, line manager yang berkepentingan dengan penjualan.
  • Owner/pemilik perusahaan yang sedang berkembang, atau siapapun yang berkepentingan dalam mempengaruhi penjualan.

Outline materi

1. Roles of sales persons

  • Market conditions and challenges
  • Building competitiveness factors
  • The selling challenges
  • The role of sales person
  • The persuasive selling process

2. Prospecting and contacting

  • The prospecting punnel
  • The power of referrals
  • Qualification and sales strategy
  • Initial contact: introduction letter
  • Initial contact: phone call
  • Cold calling
  • Choosing methods of contact
  • Tips for telephone appointment

3. Planning the sales

  • Planning the sales
  • Anticipating the customer’s needs
  • Qualifying the sales
  • Developing relationship with prospect
  • Gathering information
  • The Information gathering “funnel”
  • Group Discussion: preparing product benefit
  • Individual presentation and feedback

4. Presenting solution and closing the sales

  • Presenting solution
  • Deciding on the value-added solution
  • Checking for viable solution
  • Developing the presentation strategy
  • Written proposals
  • Gaining customer’s commitment (closing the sales)
  • Buying signals
  • Action-keeping the commitments

5. Working with obstacles and handling complaints

  • Working with obstacles
  • Customer obstacles
  • Types of obstacles
  • Dealing with obstacles
  • Tips in handling complaints
  • Individual role-play: gathering information and selling techniques

6. Coaching and mentoring

  • Introduction to coaching
  • What is coaching, counseling, and mentoring
  • How to determine if coaching is needed
  • Coaching model
  • Feedback exercise: performance feedback tips
  • Steps for conducting formal observation
  • Coaching response exercise
  • Review of handling difficult employees
  • Effective mentoring techniques
  • Individual role-play: dealing with obstacles and handling complaints

* Pelatihan dibawakan dalam bahasa Indonesia

Fasilitas & Kelengkapan Training

  • Hard copy materi pelatihan dan alat tulis menulis.
  • Sertifikat kehadiran dari penyelenggara training.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.
  • Coffe break & lunch.
  • Tidak termasuk akomodasi penginapan & transportasi.

Protokol Covid-19 Selama Pelatihan

Kewajiban peserta, pengajar, dan petugas lainya
  • Wajib menggunakan masker.
  • Wajib mencuci tangan secara berkala.
  • Wajib menjaga jarak.
Kewajiban penyelenggara pelatihan
  • Memastikan perlengkapan yang diterima peserta steril.
  • Menyediakan ruang kelas dengan kapasitas 50% dari biasanya.
  • Menyediakan hand sanitizer dan masker di ruang kelas.
  • Melakukan test suhu kepada peserta sebelum memasuki hotel.
  • Melakukan sterilisasi ruangan sebelum pelaksanaan pelatihan.
  • Menyediakan makan siang dan coffee break per orang, bukan dengan cara buffet/prasmanan.
Daftar Segera!
KLIK DI SINI