Pasien adalah aset penting bagi rumah sakit, bagaimana rumah sakit memikat hati mereka? Jawabannya, Service Excellence for Hospitals!
Di rumah sakit, interaksi pasien dimulai saat ia masuk area parkir hingga mendapatkan layanan medis. Sepanjang interaksi tersebut, calon pasien akan menilai bagaimana tingkat layanan yang diberikan rumah sakit.
Pelatihan service excellence for hospitals ini akan memberikan terobosan baru untuk industri layanan kesehatan dan rumah sakit dalam mendongkrak citra dan popularitasnya. Peserta pelatihan akan diajarkan konsep dan implementasi pelayanan prima secara paripurna.
Apa yang akan Anda dapatkan dalam pelatihan ini?
- Konsep service excellence di industri pelayanan kesehatan.
- Konsep service excellence dari sudut pandang pasien.
- Penguasaan aplikasi pelayanan prima di lingkungan rumah sakit.
- Kemampuan untuk menguasai karakter dan tipikal pasien.
- Penguasaan diri dalam menghadapi keluhan pasien.
- Kemampuan membangun energi positif kepada pasien.
- Kemampuan memberikan pengalaman yang membuat loyalitas pasien.
- Kemampuan untuk membantu menciptakan citra dan integritas rumah sakit di mata masyarakat.
