Dalam era global sekarang ini, persaingan bisnis menjadi sangat ketat. Diperlukan peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi yang semakin tinggi, sehingga setiap perusahaan atau organisasi memiliki nilai tambah. Untuk mewujudkan pelayanan prima diperlukan sistem dan sumber daya manusia yang memiliki kualitas layanan prima.
Pelatihan Service Excellence Skills akan membantu menghasilkan kualitas pelayanan prima. Dengan peningkatan kualitas secara terus-menerus akan menghasilkan produk atau layanan dengan kualitas di atas harapan pelanggan.
Apa yang akan didapat peserta dalam pelatihan ini?
- Melatih kemampuan cepat dan tepat dalam setiap proses.
- Memahami fasilitas pelayanan tepat sasaran.
- Mampu menangani keluhan pelanggan.
- Memiliki kualitas pelayanan terkait dengan lokasi, ruangan tempat pelayanan, informasi yang diminta, petunjuk/panduan lainnya.
