Improving Service Excellence adalah program pelatihan untuk meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada pelanggan.
Hampir semua entitas bisnis berebut hati pelanggan untuk mengukuhkan posisinya di pasar. Oleh karena itu, meningkatkan keterampilan karyawan yang menangani pelanggan menjadi suatu keharusan.
Kami menyusun program pelatihan improving service excellence bagi perusahaan yang ingin meng-upgrade kualitas pelayanannya.
Apa yang akan Anda pelajari dalam pelatihan ini?
- Hubungan pelayanan prima dengan kinerja individu dan organisasi.
- Motivasi untuk lebih berkontribusi dalam melayani pelanggannya.
- Mengetahui cara mengukur pengalaman pelanggan dan cara melampaui harapan pelanggan secara konsisten.
- Mampu mengembangkan strategi antisipasi masalah yang efektif.
