Service Excellence for Bank merupakan sebuah program pelatihan untuk meningkatkan kemampuan layanan prima dalam melakukan pelayanan pelanggan di perbankan.
Ada banyak faktor yang mempengaruhi seseorang untuk menjadi pelanggan loyal. Membuat pelanggan puas saja ternyata tidak cukup, Anda harus bisa melayani dengan ‘hati’.
Melalui pelatihan Service Excellence for Bank ini, peserta akan mempelajari untuk memahami ekspektasi pelanggan yang sesungguhnya dan memberikan yang mereka butuhkan.
Apa manfaat yang Anda dapatkan dalam pelatihan ini?
- Meningkatkan kesadaran customer first!
- Memahami konsep dasar customer service excellence .
- Pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
- Memiliki kemampuan dan keterampilan menerapkan teknik-teknik layanan prima.
