Kegagalan sebuah interaksi banyak dipengaruhi oleh kemampuan pihak-pihak dalam bidang komunikasi. Assertive communication adalah salah satu teknik berkomunikasi dimana seseorang dengan penuh keyakinan dan kepercayaan diri menyampaikan pesan yang ingin disampaikan tanpa harus dengan kekerasan (aggresive). Kesuksesan dan kegagalan seorang professional bila diikuti lebih runut adalah kepiawaian atau pun kegagalan individu tersebut dalam berkomunikasi. Komunikasi adalah infrastruktur bagi seseorang untuk menyampaikan buah pikiran, bantahan ataupun dukungan kepada para stakeholders.
Apa yang akan didapat peserta dalam pelatihan ini?
- Keterampilan agar terbiasa melakukan komunikasi asertif pada saat yang tepat.
- Kemampuan menyimak/ mendengar aktif yang mencukupi sebagai bagian dari komunikasi asertif
Pelatihan disampaikan dalam format video conference yang interaktif. Kami telah menyesuaikan materi pelatihan untuk dibawakan secara online.
Metode Penyampaian
- Pembelajaran dengan metode video conference (live streaming).
- Pelatihan berlangsung selama 2 hari, durasi 10 jam. (5 jam per hari).
- Materi disampaikan dengan ceramah, tanya jawab, dan latihan.
Materi Pelatihan
HARI 1
09:00 – 12:00
- Memahami keterampilan mengirim dan menerima pesan
- Keterampilan berkomunikasi yang komunikatif
13:00 – 15:00
- Manfaat keterampilan berkomunikasi asertif
- Melatih penggunaan teknik komunikasi asertif
HARI 2
09:00 – 12:00
- Melatih cara menyampaikan bahasa verbal dan non verbal yang sesuai
- Keterampilan mendengar empatik/ menyimak
13:00 – 15:00
- Keterampilan berkomunikasi efektif dengan atasan
- Keterampilan memberikan instruksi dan umpan balik
