Seorang resepsionis harus mampu bersikap profesional untuk dapat memberikan service excellence. Sikap profesional ini yang akan diajarkan dalam program pelatihan Basic Attitude for Receptionist.
Di era persaingan yang semakin ketat, citra perusahaan ikut menentukan sukses tidaknya sebuah bisnis. Resepsionis merupakan pihak terdepan dalam melakukan komunikasi yang akan berdampak besar pada citra perusahaan.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan kemampuan layanan prima kepada resepsionis sebagai orang yang bekerja di frontliner perusahaan. Tujuannya agar mereka bisa membantu meningkatkan citra perusahaan di mata para pelanggan dan stake holder lainnya.
Apa manfaat yang akan didapatkan dalam pelatihan ini?
- Memahami peran seorang resepsionis di sebuah perusahaan.
- Memahami pentingnya layanan prima dalam bekerja.
- Membangun sikap dan perilaku profesional.
- Mengerti prinsip dasar komunikasi dalam memberikan layanan prima.
- Mampu menangani situasi sulit dan situasi tidak menyenangkan dalam bekerja.
