Public Training Consultative Selling Skills

.tab { display:none!important } .tabcontent { display:block!important } .no-script-title h2 { font: 18px 'Poppins', sans-serif; text-transform:uppercase; margin:0 0 30px 0; color:#ffc000 }

Consultative Selling Skills

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas akan dijalankan bila minimal
ada 2 peserta yang mendaftar.

12-13 November 2026 ^{2 Hari}

09.00-16.00 WIB

Jadwal berikutnya>

Tempat Pelatihan
Hotel Ciputra Jakarta*
Hotel Holiday Inn, Wahid Hasyim*
Jakarta

*Tempat masih tentative

Rp 5.950.000*

Diskon khusus

*Harga belum termasuk pajak

*Dapatkan brosur & formulir pendaftaran.

Penjual modern dituntut untuk memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan, bukan hanya membangun cerita tentang kehebatan produknya.

Ia dituntut untuk bisa membangun kepercayaan konsumen, bahkan menjadi seorang “konsultan” yang menawarkan solusi. Oleh karena itu, seorang penjual profesional wajib memiliki kemampuan consultative selling.

Program pelatihan Consultative Selling Skills ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan sales profesional dalam menjual dengan pendekatan konsultatif.

Apa manfaat yang akan peserta dapatkan?

Meningkatkan kompetensi profesional dalam consultative selling.
Memahami konsep, prinsip, dan proses penerapan consultative selling.
Meningkatkan keterampilan dalam menerapkan pendekatan penjualan konsultatif.
Membangun kemampuan memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan.
Mengembangkan kemampuan memberikan alternatif solusi kepada pelanggan.
Mengembangkan mindset sales sebagai business consultant.

Outline Materi

Introduction
- Tantangan dan Hambatan dalam Proses Marketing dan Sales
- Perubahan Perilaku Pelanggan
- Pentingnya Penguasaan Keterampilan Penjualan
- Perubahan dari Product Selling menuju Solution Selling
- Peran Sales Professional sebagai Consultant
Competency “Sales as Consultant”
- Know Your Business Process
- Know Your Customer (KYC)
- Strategic Marketing Management
- Selling Skill & Sales Tools
- Consultative Selling Skill – SPIN Selling Model
- Sales Communication Skill: Persuasion & Influence People
- Problem Solving Skill – Creative & Rational Thinking
- Sales Mindset & Motivation
Selling Method
- Hard Selling
- Soft Selling
- Covert Selling
- Consultative Selling
Fundamental Consultative Selling
- Konsep dan Prinsip Consultative Selling
- Situasi dan Kondisi Dibutuhkannya Consultative Selling
- Peran Tenaga Penjual dalam Consultative Selling
- Parameter Keberhasilan Consultative Selling
- Customer-Oriented Selling
- Solution-Based Selling
Consultative Selling Models
- Consultative Selling – Six Steps Model
- Consultative Selling – Kepner-Tregoe Model
- Consultative Selling – SPIN Selling Model
SPIN Selling Model
- Situation Questions – memahami situasi pelanggan.
- Problem Questions – menemukan masalah utama pelanggan.
- Implication Questions – memahami dampak masalah pelanggan.
- Need-Payoff Questions – mengarahkan pelanggan pada manfaat solusi.
Consultative Selling Process
- Building Relationship & Trust
- Building Customer Needs
- Pemetaan Situasi dan Permasalahan Customer
- Creative & Rational Problem Solving
- Mengembangkan Alternatif Solusi
- Menentukan The Best Solution
- Presenting Customer Value
- Sales Closing
Building Relationship & Trust
- Customer Approach
- Building Rapport
- Professional Communication
- Active Listening
- Powerful Questioning Technique
- Building Customer Confidence
Customer Need & Problem Analysis
- Menggali kebutuhan pelanggan.
- Mengidentifikasi masalah pelanggan.
- Menganalisis kondisi dan situasi customer.
- Mengidentifikasi Customer Pain Point.
- Mengidentifikasi peluang bisnis.
- Menentukan kebutuhan prioritas pelanggan.
Solution Selling
- Mengembangkan alternatif solusi.
- Mengevaluasi alternatif solusi.
- Menentukan solusi terbaik.
- Menghubungkan solusi dengan customer needs.
- Membangun Value Proposition.
- Presenting Business Solution.
Sales Communication, Persuasion & Influence
- Effective Sales Communication
- Persuasive Communication
- Influencing Customer
- Active Listening Skill
- Questioning Technique
- Building Customer Commitment
Problem Solving for Sales
- Creative Thinking
- Rational Thinking
- Problem Identification
- Root Cause Analysis
- Alternative Solution Development
- Decision Making for Customer Solution

Penyampaian Materi

Program pelatihan berlangsung selama 2 hari, total 12 jam.
Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
Materi disampaikan dengan pemaparan, diskusi, dan latihan.
Diperkaya dengan studi kasus yang disesuaikan kebutuhan.

INFO TAMBAHAN

Fasilitas pelatihan

Modul pelatihan dan seminar kit.
Sertifikat pelatihan dari penyelenggara.
Makan siang dan coffee break.
Suvenir, selama persediaan masih ada.
Harga tidak termasuk transportasi dan penginapan peserta.

Ketentuan pelatihan

Peserta diharapkan datang 15 menit sebelum pelatihan dimulai.
Peserta menunjukkan identitas diri, bukti keikutsertaan, bukti pembayaran atau invoice pelatihan.
Mematuhi tata tertib pelatihan yang disepakati bersama instruktur.

Membutuhkan in house training?
Pelatihan untuk lebih dari 10 peserta, silakan isi permintaan proposal in house.

Kelas disampaikan melalui platform video conference seperti Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, dll.

Consultative Selling Skills

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Kelas akan dijalankan meski hanya
ada 1 peserta mendaftar.

2-3 Desember 2026 ^{2 Hari}

09.00-16.00 WIB

Jadwal berikutnya>

Tempat Pelatihan

Online by Zoom

Rp 5.000.000*

Diskon khusus

*Harga belum termasuk pajak

*Dapatkan brosur & formulir pendaftaran.

Penjual modern dituntut untuk memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan, bukan hanya membangun cerita tentang kehebatan produknya.

Program pelatihan Consultative Selling Skills ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan sales profesional dalam menjual dengan pendekatan konsultatif.

Apa manfaat yang akan peserta dapatkan?

Meningkatkan kompetensi profesional dalam consultative selling.
Memahami konsep, prinsip, dan proses penerapan consultative selling.
Meningkatkan keterampilan dalam menerapkan pendekatan penjualan konsultatif.
Membangun kemampuan memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan.
Mengembangkan kemampuan memberikan alternatif solusi kepada pelanggan.
Mengembangkan mindset sales sebagai business consultant.

Outline Materi

Introduction
- Tantangan dan Hambatan dalam Proses Marketing dan Sales
- Perubahan Perilaku Pelanggan
- Pentingnya Penguasaan Keterampilan Penjualan
- Perubahan dari Product Selling menuju Solution Selling
- Peran Sales Professional sebagai Consultant
Competency “Sales as Consultant”
- Know Your Business Process
- Know Your Customer (KYC)
- Strategic Marketing Management
- Selling Skill & Sales Tools
- Consultative Selling Skill – SPIN Selling Model
- Sales Communication Skill: Persuasion & Influence People
- Problem Solving Skill – Creative & Rational Thinking
- Sales Mindset & Motivation
Selling Method
- Hard Selling
- Soft Selling
- Covert Selling
- Consultative Selling
Fundamental Consultative Selling
- Konsep dan Prinsip Consultative Selling
- Situasi dan Kondisi Dibutuhkannya Consultative Selling
- Peran Tenaga Penjual dalam Consultative Selling
- Parameter Keberhasilan Consultative Selling
- Customer-Oriented Selling
- Solution-Based Selling
Consultative Selling Models
- Consultative Selling – Six Steps Model
- Consultative Selling – Kepner-Tregoe Model
- Consultative Selling – SPIN Selling Model
SPIN Selling Model
- Situation Questions – memahami situasi pelanggan.
- Problem Questions – menemukan masalah utama pelanggan.
- Implication Questions – memahami dampak masalah pelanggan.
- Need-Payoff Questions – mengarahkan pelanggan pada manfaat solusi.
Consultative Selling Process
- Building Relationship & Trust
- Building Customer Needs
- Pemetaan Situasi dan Permasalahan Customer
- Creative & Rational Problem Solving
- Mengembangkan Alternatif Solusi
- Menentukan The Best Solution
- Presenting Customer Value
- Sales Closing
Building Relationship & Trust
- Customer Approach
- Building Rapport
- Professional Communication
- Active Listening
- Powerful Questioning Technique
- Building Customer Confidence
Customer Need & Problem Analysis
- Menggali kebutuhan pelanggan.
- Mengidentifikasi masalah pelanggan.
- Menganalisis kondisi dan situasi customer.
- Mengidentifikasi Customer Pain Point.
- Mengidentifikasi peluang bisnis.
- Menentukan kebutuhan prioritas pelanggan.
Solution Selling
- Mengembangkan alternatif solusi.
- Mengevaluasi alternatif solusi.
- Menentukan solusi terbaik.
- Menghubungkan solusi dengan customer needs.
- Membangun Value Proposition.
- Presenting Business Solution.
Sales Communication, Persuasion & Influence
- Effective Sales Communication
- Persuasive Communication
- Influencing Customer
- Active Listening Skill
- Questioning Technique
- Building Customer Commitment
Problem Solving for Sales
- Creative Thinking
- Rational Thinking
- Problem Identification
- Root Cause Analysis
- Alternative Solution Development
- Decision Making for Customer Solution

Penyampaian Materi

Program pelatihan berlangsung selama 2 hari, total 12 jam.
Waktu pembelajaran pukul 09.00-16.00 WIB, setiap harinya.
Proses pembelajaran diselenggarakan lewat video conference.
Materi disampaikan dengan pemaparan, diskusi, dan latihan.
Diperkaya dengan studi kasus yang disesuaikan kebutuhan.

INFO TAMBAHAN

Fasilitas pelatihan

Modul pelatihan berbentuk softcopy.
Sertifikat pelatihan berbentuk e-certificate.
Bila membutuhkan sertifikat cetak, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
Suvenir, selama persediaan masih ada.

Ketentuan pelatihan

Kelas disampaikan melalui aplikasi seperti Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, dll.
Peserta tidak mematikan kamera selama pembelajaran berlangsung.
Mematuhi tata tertib pelatihan yang disepakati bersama instruktur.

Membutuhkan in house training?
Pelatihan untuk lebih dari 10 peserta, silakan isi permintaan proposal in house.