Customer Focused Selling Skills
Customer Relationship Management (CRM)
KELAS ONLINE   SCHEDULED

Customer Focused Selling Skills

★★★★★

Instruktur Pelatihan

Pelatihan hanya akan dijalankan bila ada
lebih dari 3 pendaftar.
21-22 Juli 2021
10 jam
Kelas Online
8 kursi tersisa!
Rp 3.500.000

*Harga tidak termasuk pajak

REGISTRASI

DESKRIPSI

Berhenti berjualan, bantulah pelanggan untuk membeli!

Alih-alih cuap-cuap menjajakan produk Anda, sales person jaman now lebih dituntut untuk memahami kebutuhan pelanggan. Setelah itu, bimbinglah pelanggan untuk membeli produk terbaik.

Keberhasilan dalam menjual ditentukan oleh 2 hal penting, yaitu kualitas produk dan cara menjual. Sangat penting untuk mempelajari keunggulan produk Anda, baru pelajari bagaimana cara menyampaikannya kepada pelanggan. Seorang sales leader harus bisa memastikan proses ini dilaksanakan secara konsisten oleh para sales person.

Pelatihan Customer Focused Selling Skills ini mengajak peserta untuk mempelajari teknik menjual yang berfokus pada kebutuhan pelanggan.

Apa yang akan didapat peserta dalam pelatihan ini?

  • Peserta mampu memahami konsep, sikap dan perilaku yang dibutuhkan dalam menjual.
  • Peserta dapat menguasai langkah-langkah teknis dalam merencanakan penjualan.
  • Peserta mendapatkan pembekalan bagaimana menjadi mentor bagi para sales persons.

Pelatihan disampaikan dalam format video conference yang interaktif. Kami telah menyesuaikan materi pelatihan untuk dibawakan secara online.

Metode Penyampaian

  • Pembelajaran dengan metode video conference (live streaming).
  • Pelatihan berlangsung selama 2 hari, durasi 10 jam. (5 jam per hari)
  • Materi disampaikan dengan ceramah, tanya jawab, dan latihan.

Materi Pelatihan

HARI PERTAMA

09:00 – 12:00 | Roles of sales persons

  • Market conditions and challenges
  • Building competitiveness factors
  • The selling challenges
  • The role of sales person
  • The persuasive selling process

13:00 – 15:00 | Prospecting and Planning the sales

  • The prospecting punnel
  • The power of referrals
  • Qualification and sales strategy
  • Initial contact: introduction letter
  • Initial contact: phone call
  • Cold calling
  • Choosing methods of contact
  • Tips for telephone appointment
  • Planning the sales

HARI KEDUA

09:00 – 12:00 | Presenting solution and closing the sales

  • Presenting solution
  • Deciding on the value-added solution
  • Checking for viable solution
  • Developing the presentation strategy
  • Written proposals
  • Gaining customer’s commitment (closing the sales)
  • Buying signals
  • Action-keeping the commitments

13:00 – 15:00 | Working with obstacles and handling complaints

  • Working with obstacles
  • Customer obstacles
  • Types of obstacles
  • Dealing with obstacles
  • Tips in handling complaints
  • Individual role-play: gathering information and selling techniques
  • Coaching and mentoring
    • Introduction to coaching
    • What is coaching, counseling, and mentoring
    • How to determine if coaching is needed
    • Coaching model
    • Feedback exercise: performance feedback tips
    • Steps for conducting formal observation
    • Coaching response exercise
    • Review of handling difficult employees
    • Effective mentoring techniques

Ketentuan Online Workshop

Apa yang harus disiapkan peserta?

  • Dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
  • Koneksi internet yang stabil.
  • Buku dan alat tulis.

Apa platform yang digunakan?

  • Aplikasi Zoom Video Conference.
  • Zoom bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi khusus.

Cara masuk ke video conference

  • Penyelenggara akan memberikan undangan berupa link.
  • Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
  • Petunjuk lebih rinci, lihat di sini.

Ketentuan lain

  • Modul dalam bentuk soft copy.
  • Sertifikat dalam bentuk e-certificate.