Customer Complaint Handling adalah proses menangani keluhan yang diungkapkan oleh pelanggan tentang produk atau layanan yang mereka terima.
Tim yang menangani keluhan pelanggan harus bisa membantu menyelesaikan masalah tersebut. Selain itu, ia juga bertugas untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
Pelatihan ini akan membantu peserta untuk memperoleh teknik-teknik menangani keluhan dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Apa manfaat yang akan Anda dapatkan dalam pelatihan ini?
- Kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional.
- Kemampuan dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
- Kemampuan dalam mengatasi konflik dengan pelanggan sebelum meningkat.
- Kemampuan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan reputasi bisnis.
