Program pelatihan Customer Service Professional ini mengajarkan sejumlah keterampilan yang bisa memastikan pengalaman positif bagi pelanggan.
Dalam era kompetisi bisnis yang semakin ketat, pelayanan pelanggan yang baik menjadi salah satu faktor kunci untuk memenangkan hati konsumen. Dalam hal ini, tim customer service menjadi garda terdepan perusahaan yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan kepada pelanggan.
Dalam pelatihan ini peserta akan diajak untuk memperbaiki keterampilan yang dapat meningkatkan kualitas layanan dan mempertahankan kepuasan pelanggan.
Apa manfaat yang akan Anda dapatkan?
- Kompetensi sebagai customer service professional.
- Kemampuan dalam mengembangkan positive mindset sebagai customer service.
- Kemampuan membangun komunikasi dan hubungan baik dengan pelanggan.
- Kemampuan menghadapi komplain-komplain pelanggan secara efektif.
- Kemampuan memberikan layanan prima kepada pelanggan.
