Pelatihan Service Excellence Tahun 2024

Kukuhkan posisi bisnis Anda dengan meningkatkan kualitas layanan prima, kami menyelenggarakan berbagai pelatihan service excellence terbaik.

Pelatihan Service Excellence

Apakah Anda ingin menghadirkan keajaiban dalam setiap interaksi dengan pelanggan? Pelatihan service excellence adalah solusinya.

Dengan bangga kami hadirkan pelatihan yang dirancang oleh para ahli dan praktisi industri. Mereka tidak hanya mengajarkan teori, tetapi juga berbagi wawasan praktis yang telah terbukti sukses dalam meningkatkan layanan pelanggan.

Kami memadukan metode pembelajaran interaktif dengan diskusi kelompok, studi kasus, dan permainan peran untuk memastikan setiap peserta merasakan transformasi nyata.

Berikut topik-topik pelatihan service excellence yang kami selenggarakan.

1

Service Excellence Skills

Service Excellence Skills

Pelayanan berkualitas telah menjadi salah satu nilai tambah yang signifikan dalam kondisi bisnis yang semakin kompetitif. Tentu untuk mewujudkannya diperlukan sumber daya manusia yang memahami kualitas layanan.

Pelatihan ini mempelajari berbagai keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan.

Diselenggarakan secara tatap muka di Jakarta dan dalam format online.

Lihat brosur lengkap di sini >

2

Basic Service Excellence

Basic Service Excellence

Bagi Anda yang ingin mempelajari konsep dan penerapan layanan prima dari dasar, pelatihan ini cocok untuk diikuti.

Dalam pelatihan ini akan dikupas mindset yang harus dikembangkan untuk memberikan layanan prima berkualitas. Kemudian strategi yang digunakan untuk mencapai layanan prima yang diinginkan. Dibahas juga pentingnya pengelolaan emosi dan rasa percaya diri.

Diselenggarakan secara tatap muka di Bandung.

Lihat brosur lengkapnya di sini >

3

Improving Service Excellence

Improving Service Excellence

Anda sudah menerapkan layanan prima dalam bisnis, namun masih ketinggalan dibanding tetangga sebelah dalam hal pelayanan konsumen?

Mungkin ini saatnya meng-upgrade layanan prima yang Anda selenggarakan. Kami menyusun program ini bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas pelayanannya.

Program diselenggarakan di Jakarta dan tersedia secara online.

Lihat brosur lengkapnya di sini >

4

Service Excellence For Bank

Service Excellence for Bank

Ada banyak faktor yang mempengaruhi seseorang untuk menjadi pelanggan loyal. Terlebih di bisnis perbankan dimana kualitas pelayanan adalah segalanya.

Pelatihan berusaha untuk memahami ekspektasi pelanggan yang sesungguhnya dan memberikan yang mereka butuhkan.

Program diselenggarakan di Jakarta dan tersedia secara online.

Lihat brosur lengkapnya di sini >

5

Service Excellence For Hospital

Service Excellence For Hospitals

Layanan prima di rumah sakit bukan hanya tentang memberikan perawatan medis, tetapi juga melibatkan aspek-aspek seperti kepuasan pasien.

Pelatihan ini akan memberikan terobosan baru untuk industri layanan kesehatan dan rumah sakit dalam mendongkrak citranya. 

Program di selenggarakan di Jakarta dan tersedia online.

Lihat brosur lengkapnya di sini >

Apa Itu Service Excellence?

Service excellence atau layanan prima adalah perwujudan dari standar tertinggi dalam pelayanan pelanggan yang diberikan oleh suatu organisasi. Dilaksanakan secara profesional, melebihi ekspektasi pelanggan.

Layanan prima yang berkualitas akan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Dapat membangun hubungan yang kuat antara suatu bisnis dengan pelanggannya.

Organisasi yang menyajikan layanan prima harus bisa memahami keinginan dan harapan pelanggan dengan mendalam. Oleh karena itu, diperlukan komitmen penuh dari setiap anggota organisasi, dimulai dari pimpinan hingga level operasional.

Setiap orang dalam organisasi harus memberikan layanan profesional dan tanggap terhadap kebutuhan pelanggan. Layanan prima bukan hanya sekadar tugas, melainkan budaya perusahaan yang melekat dalam DNA organisasi.

Pelatihan Service Excellence

Kami sebagai penyelenggara pelatihan menyadari, tidak ada sebuah program yang bisa ‘fitt to all’ alias cocok untuk semua kebutuhan. Oleh karenanya, kami membuat beragam topik pelatihan service excellence untuk berbagai kebutuhan.

Orang mengikuti pelatihan layanan prima dengan beberapa tujuan, seperti meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, mengembangan keterampilan empati, mengurangi konflik dan keluhan pelanggan, hingga meningkatkan keterlibatan karyawan.

Dengan tujuan-tujuan tersebut, peserta harus bisa dipastikan mendapatkan materi yang paling sesuai dengan kebutuhannya.

Mengapa Harus Memilih Kami?

Program pelatihan yang kami hadirkan dirancang oleh para ahli dan praktisi. Materi tidak hanya berupa teori, tetapi juga pengalaman praktis meningkatkan pelayanan pelanggan.

Metode pembelajaran dilaksanakan secara interaktif, melibatkan diskusi kelompok, pembahasan studi kasus, dan role play untuk memastikan setiap peserta merasakan transformasi nyata.