Pelatihan Soft Skills

Apa itu Soft Skills?

Secara singkat, soft skills bisa dikatakan sebagai kemampuan seseorang dalam mengatur dirinya sendiri dan berinteraksi dengan orang lain secara efektif.

Soft skills jarang dipelajari dalam pendidikan formal. Padahal keterampilan ini menjadi penentu kesuksesan seseorang dalam kehidupan.

Memang dalam mendapatkan pekerjaan, spesifikasi yang diminta biasanya keahlian hard skills atau keahlian teknis. Namun jangan salah, setelah seseorang diterima, pengembangan karir selanjutnya sangat bergantung pada soft skills.

Karena itu, banyak perusahaan menilai hard skills sangat membantu seseorang dalam mendapatkan pekerjaan. Sedangkan soft skills membantu orang tersebut untuk mengembangkan karirnya.

Mengapa bisa begitu?

Sebagai contoh, seorang programmer mungkin sangat mahir menulis kode. Tetapi keahlian itu belum cukup untuk membuat produk yang bagus dan berguna. Karena untuk melahirkan produk yang berguna bagi pengguna, si programmer tersebut perlu berkomunikasi dan memahami kebutuhan klien-nya.

Selain itu, bila produknya cukup kompleks, ia juga harus bisa bekerja sama dengan rekan-rekan sejawatnya dalam sebuah tim yang efektif.

Nah, kemampuan komunikasi dan kolaborasi tersebut dikategorikan sebagai kemampuan soft skills.

Apakah Kemampuan Soft Skills bisa dilatih?

Apakah kemampuan seperti komunikasi, bekerja sama, memahami orang lain, berdisiplin pada pekerjaan dan diri sendiri bisa dilatih?

Jawabannya tentu bisa, walaupun sebagian besar keterampilan soft skills justru didapatkan di sepanjang kehidupan seseorang. Keterampilan tersebut sangat dipengaruhi oleh pola pengasuhan, lingkungan dan peristiwa-peristiwa yang dilalui orang tersebut yang membentuk karakternya.

Bagaimana dengan orang yang memiliki kemampuan soft skills yang buruk?

Kabar baiknya, di dunia profesional kemampuan soft skills bisa diperbaiki bahkan dikembangkan. Bahkan bisa dilatih secara spesifik, misalnya kemampuan soft skills yang perlu dimiliki oleh seorang marketer atau supervisor pabrik.

Oleh karena itu, para ahli mengembangkan berbagai pelatihan soft skills untuk mendukung karir seseorang. Sebut saja manajemen produktivitas diri, achievement motivation, keterampilan negosisasi, komunikasi interpersonal, manajemen stres, kepemimpinan, dan lain-lain.

Apa Saja Ketegori Pelatihan Soft Skills

Di dunia pelatihan, secara umum kemampuan soft skills dikelompokan dalam 5 kategori berdasarkan fokus pengembangannya. Berikut pembagiannya.

1. Keterampilan Pribadi (Personal Skills)

Personal skills adalah kemampuan seseorang dalam mengelola dirinya sendiri sehingga dapat bekerja secara konsisten, bertanggung jawab, dan profesional. Tujuan pelatihan ini untuk membentuk individu yang disiplin, mandiri, memiliki etika kerja yang baik, dan mampu mengendalikan diri.

Personal skills menjadi fondasi dari seluruh soft skills. Sebelum seseorang mampu bekerja sama, memimpin tim, atau mengambil keputusan penting, ia harus terlebih dahulu mampu memimpin dirinya sendiri.

2. Keterampilan Interpersonal (Interpersonal Skills)

Interpersonal Skills adalah kemampuan untuk menciptakan komunikasi yang efektif, membangun kepercayaan, memahami sudut pandang orang lain, serta bekerja sama dalam mencapai tujuan bersama.

Orang yang memiliki keterampilan interpersonal yang baik mampu mendengarkan sebelum berbicara, memahami sebelum menilai, dan mencari solusi tanpa memperbesar konflik.

Mengapa penting?

Di dunia profesional, hubungan kerja yang sehat tidak muncul begitu saja. Hubungan tersebut harus dibangun melalui komunikasi yang jelas, empati, rasa saling menghargai, dan kemampuan berkolaborasi. Semakin baik interpersonal skills seseorang, semakin mudah pula ia membangun lingkungan kerja yang produktif dan harmonis.

3. Keterampilan Berpikir (Thinking Skills)

Thinking skills adalah kemampuan menggunakan proses berpikir secara logis, sistematis, kreatif, dan analitis untuk menyelesaikan masalah. Kategori ini berkaitan dengan cara seseorang memproses informasi dan mengambil keputusan.

Sebagai contoh, seorang supervisor menemukan penurunan produktivitas tim. Alih-alih langsung menyalahkan anggota tim, ia mengumpulkan data, menganalisis penyebab, mencari beberapa alternatif solusi, lalu memilih tindakan yang paling efektif.

Untuk bisa melakukan hal tersebut, si supervisor harus memiliki keterampilan berpikir yang baik.

4. Keterampilan Kepemimpinan (Leadership)

Leadership skills adalah kemampuan memengaruhi, mengarahkan, dan mengembangkan orang lain agar tujuan organisasi dapat tercapai.

Kepemimpinan tidak hanya dimiliki oleh manajer, tetapi juga oleh setiap individu yang mampu memberikan pengaruh positif.

5. Keterampilan Profesional (Professional Skills)

Kategori ini paling dekat dengan hard skills. Keterampilan profesional merupakan kombinasi antara kemampuan pribadi, interpersonal, dan penerapannya dalam pekerjaan.

Sebagai contoh, presentation skills sangat berguna bagi seseorang yang berprofesi sebagai penjual, instruktur pelatihan atau pemimpin proyek yang harus memberikan laporan kepada stake holder.

Tips Memilih Pelatihan Soft Skills

Berbeda dengan hard skills, yang hasilnya relatif mudah diukur pelatihan soft skills sering kali sulit diukur karena berkaitan dengan perubahan perilaku. Orang bisa mengikuti pelatihan komunikasi selama dua hari, tetapi apakah enam bulan kemudian ia benar-benar menjadi komunikator yang lebih baik?

Karena itu, memilih pelatihan soft skills sebaiknya tidak hanya melihat judul pelatihannya, tetapi juga mempertimbangkan apakah pelatihan tersebut berpotensi menghasilkan perubahan perilaku yang nyata.

Berikut beberapa tips yang bisa Anda uraikan dalam modul atau artikel.

Mulailah dari kebutuhan, bukan dari tren

Banyak organisasi mengadakan pelatihan karena topiknya sedang populer. Padahal, pelatihan yang baik selalu berangkat dari kebutuhan nyata.

Misalnya, apabila tingkat konflik antar bagian tinggi, maka pelatihan Communication and Persuasion mungkin lebih relevan. Sebaliknya, jika banyak supervisor baru kesulitan mengelola tim, maka Leadership Skills atau Coaching Skills akan memberikan dampak yang lebih besar.

Pelatihan yang tepat adalah pelatihan yang menjawab masalah yang benar-benar sedang dihadapi organisasi.

Tentukan perilaku yang ingin diubah

Soft skills pada dasarnya adalah perubahan perilaku. Oleh karena itu, sebelum memilih pelatihan, tanyakan terlebih dahulu:

“Perilaku apa yang ingin berubah setelah pelatihan ini?”

Semakin spesifik perilaku yang ingin dicapai, semakin mudah memilih pelatihan yang sesuai.

Pilih pelatihan yang menekankan praktik

Soft skills tidak cukup dipelajari melalui ceramah. Keterampilan seperti komunikasi, negosiasi, kepemimpinan, atau pelayanan pelanggan berkembang melalui latihan dan pengalaman.

Semakin aktif peserta terlibat, semakin besar peluang keterampilan tersebut diterapkan dalam pekerjaan.

Pengalaman dan kredibilitas fasilitator

Dalam pelatihan soft skills, fasilitator memegang peranan yang sangat besar. Materi yang baik dapat kehilangan dampaknya jika penyampaiannya kurang mampu menghubungkan teori dengan situasi nyata.

Fasilitator yang berpengalaman biasanya tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu memberikan contoh, membimbing diskusi, dan membantu peserta menemukan solusi yang relevan dengan pekerjaannya.

Pastikan materi relevan dengan pekerjaan peserta

Pelatihan akan lebih bermakna jika peserta merasa bahwa apa yang dipelajari dapat langsung diterapkan.

Materi yang terlalu umum sering kali menarik untuk didengar, tetapi kurang memberikan perubahan nyata di tempat kerja.

Jangan berharap perubahan terjadi hanya karena satu kali pelatihan

Soft skills berkembang melalui proses belajar yang berkelanjutan. Satu atau dua hari pelatihan biasanya baru memberikan pemahaman dan latihan awal.

Dengan kata lain, pelatihan adalah awal dari proses pengembangan, bukan akhir.

Ukur dampaknya, bukan hanya kepuasannya

Banyak pelatihan dinilai berhasil hanya karena peserta mengatakan materinya menarik atau fasilitatornya menyenangkan. Padahal, kepuasan belum tentu menunjukkan adanya perubahan perilaku.

Evaluasi yang lebih bermakna adalah melihat apakah setelah beberapa waktu terjadi perubahan dalam cara peserta bekerja, berkomunikasi, memimpin, atau berkolaborasi.

Dengan demikian, keberhasilan pelatihan diukur dari dampaknya terhadap pekerjaan, bukan hanya dari kesan peserta saat pelatihan berlangsung.